Analysis of Promotion Effectiveness at PLN Traveling Booth for Optimizing Electricity Sales in Yogyakarta Region
Abstract
This study aims to analyze the effectiveness of promotional strategies implemented through the Mobile Booth (SARLING) by PT PLN (Persero) UP3 Yogyakarta. SARLING serves as a traveling promotional booth that facilitates direct interaction with customers to enhance awareness and interest in PLN's electricity services. Despite its innovative approach, the effectiveness of this strategy remains questionable, particularly in terms of its impact on customer purchasing decisions and the rate of promotion cancellations. Addressing this gap, the research adopts a quantitative approach, utilizing electricity sales transaction data alongside surveys involving both customers and SARLING officers. The findings reveal that SARLING promotions significantly influence customer engagement and contribute to the increase in electricity sales transactions. However, several challenges persist, such as unclear promotional information and inadequate training for SARLING personnel. This study contributes to the body of knowledge on field-based promotional strategies in public utility services. Recommendations include improving the clarity of promotional materials, enhancing communication skills of SARLING officers, and optimizing the scheduling and location selection of the mobile booths to maximize outreach and impact.
References
Alfin, M. R., & Nurdin, S. (2017). Pengaruh store atmosphere pada kepuasan pelanggan yang berimplikasi pada loyalitas pelanggan. Jurnal Ecodemica, 1(2), 240–249.
Ariyanto, A., Bangun, R., Indillah, M. R. M., Trenggana, A. F. M., Sholihah, D. R., Ariyanti, M., & Bancin, J. B. B. (2023). Manajemen pemasaran. Samudra Biru.
Basith, A. (2014). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (Survei pada pelanggan De'pans Pancake and Waffle di Kota Malang) [Doctoral dissertation, Brawijaya University].
Chrismardani, Y. (2014). Komunikasi pemasaran terpadu: Implementasi untuk UMKM. Neo-Bis, 8(2), 179–189. https://doi.org/10.21107/nbs.v8i2.472
Dayat, M. (2019). Strategi pemasaran dan optimalisasi bauran pemasaran dalam merebut calon konsumen jasa pendidikan. Jurnal Mu’allim, 1(2), 299–318.
Firdaus, A. M., & Hadiyanto. (2022). Efektivitas Instagram sebagai media promosi produk olahan pertanian kopi di Rumah Kopi Sunda Hejo. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat (JSKPM), 5(6), 895–907. https://doi.org/10.29244/jskpm.v5i06.924
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi pemasaran. Qiara Media.
Hariyanti, N. T., & Wirapraja, A. (2018). Pengaruh influencer marketing sebagai strategi pemasaran digital era modern (sebuah studi literatur). Eksekutif, 15(1), 133–146.
Jannah, U., & Moefad, A. M. (2019). Strategi komunikasi pemasaran wisata baru Setigi di Gresik Jawa Timur. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 114–129.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed., Global Edition). Pearson.
Listyawati, I. H. (2013). Implementasi relationship marketing sebagai strategi mempertahankan loyalitas pelanggan. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 1(2).
Manullang, M., & Hutabarat, E. (2016). Manajemen pemasaran. Indomedia Pustaka.
Manurung, R. S. M., Dharta, F. Y., & Lubis, F. M. (2022). Pengaruh tayangan konten racun TikTok terhadap keputusan pembelian di komunitas Prefix. Media Bina Ilmiah, 16(10), 7559–7568. https://doi.org/10.33578/mbi.v16i10.6
Mohamad, R., & Rahim, E. (2021). Strategi bauran pemasaran (marketing mix) dalam perspektif syariah. MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah), 2(1), 15–26.
Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Johannes, R., & Beribe, M. F. B. (2021). Teori perilaku konsumen. Penerbit NEM.
Nurliyanti, N., Susanti, A. A., & Hadibrata, B. (2022). Pengaruh harga, promosi, dan brand image terhadap keputusan pembelian (Literature review strategi marketing manajemen). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 2(2), 224–232. https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i2.982
Pratiwi, A., Junaedi, D., & Prasetyo, A. (2020). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen: El-Mal. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 1(2), 150–160. https://doi.org/10.47467/elmal.v1i2.473
Ramadhan, A., & Anna, F. (2021). Efektivitas Instagram sebagai media promosi produk "Rendang Uninam". Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat (JSKPM), 5(1), 64–84. https://doi.org/10.29244/jskpm.v5i1.796
Rayhaniah, S. (2022, May 8). Komunikasi pemasaran. https://doi.org/10.31219/osf.io/q8u3d
Risal, M., & Salju, M. (2017). Pengaruh bauran pemasaran (4PS) dalam meningkatkan kinerja pemasaran: Studi kasus industri kecil pengolahan rumput laut di Provinsi Sulawesi Selatan. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 14(1).
Saputra, G. R., & Roswaty, R. (2020). Pengaruh bauran pemasaran 4P terhadap keputusan pembelian pupuk eceran di Toko Tani Makmur Pagar Alam Sumatera Selatan. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(2), 32–45. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.125
Saputro, D. A., Hufron, M., & Slamet, A. R. (2017). Pengaruh kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan switching barriers terhadap loyalitas pelanggan (Studi kasus pada toko Ogan Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 6(2).
Setiawan, O., Simorangkir, E. S., Purwati, A. A., & Purwati, A. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, relationship marketing terhadap keputusan pembelian produk di PT Asaba Pekanbaru. Jurnal Studi Manajemen dan Kewirausahaan (MSEJ), 1(1), 64–77. https://doi.org/10.37385/msej.v1i1.49
Srisusilawati, P., Burhanudin, J., Trenggana, A. F. M., Anto, M. A., Kusuma, G. P. E., Rahmasari, L. F., ... & Dewi, I. C. (2023). Loyalitas pelanggan. Samudra Biru.
Sutarni, S., Irawati, L., Unteawati, B., & Yolandika, C. (2018). Proses pengambilan keputusan pembelian sayuran hidroponik di Kota Bandar Lampung. Journal of Food System and Agribusiness. https://doi.org/10.25181/jofsa.v2i1.1107
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
