Analysis of Digitalization in Regional Head Agenda Management in Improving Protocol Performance in the Regional Government of Jambi Province
Keywords:
Digitalization, Agenda, Regional Head, Performance, Protocol.
Abstract
Scheduling carried out by the protocol division must be properly organized by protocol officers. Improper scheduling may affect the implementation of regional head agendas. Therefore, it can be concluded that the protocol division plays an important role in managing regional head agendas. The importance of technological advancement in scheduling regional head agendas needs to be considered in order to reduce scheduling errors that may disrupt agenda implementation, cause duplication of assignment letters, and decrease coordination effectiveness. Technological improvement can be achieved through the digitalization of regional head agenda scheduling, which serves as a solution to the problems occurring in agenda management. This article attempts to analyze the importance of digitalizing regional head agendas in improving protocol performance in regional head scheduling.
References
Undang-Undang Republik Indonesia 2014, U.-U. R. I. no 23 T. Undang-Undang Republik Indonesia No 23 Tahun 2014. (2014).
Lupitasari, N., Setianingsih, E. L., Putranti, I. R. & Afrizal, T. Urgensi Pengaturan Kebijakan Protokoler Kepala Daerah dalam Rangka Mewujudkan Efektivitas Tugas-Tugas Protokoler Kepala Daerah Kabupaten Batang Provinsi Jawa Tengah. J. Perspekt. 12, 691–697 (2023).
Jambi, G. Peraturan Gubernur Jambi. 167–186 at (2021).
Maria Oktaviana, B. L., Mustafa, I., Sedu, V. A. & Kedoh, L. N. Peran Sub Bagian Protokol Dalam Penyusunan Agenda Kerja Pimpinan Pada Bagian Prokompim Sekretariat Daerah Kabupaten Sikka. Jdp (Jurnal Din. Pemerintahan) 8, 207–220 (2025).
Johanis, B., Atotoy, M., Tarore, S. V & Bulo, L. Peran Protokol Dan Komunikasi Pimpinan ( PROKOPIM ) Sekretariat Daerah Dalam Menyusun Agenda Kepala Daerah Kota Tomohon. 4, 2335–2344 (2025).
Virda, S. A. et al. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat. 224–233 (2025).
Rufaidah, T. et al. Kohesi : Jurnal Multidisiplin Saintek Volume 7 No 5 Tahun 2025 Perancangan Prototipe Digitalisasi Arsip Surat Masuk Dan Keluar Di Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Kota Bengkulu Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah B. 7, 1–11 (2025).
Anggrahini, D., Widyastuti, R., & Sihite, C. (2023). Digitalisasi administrasi dan efektivitas organisasi.
Armstrong, M. (2016). Armstrong’s Handbook of Performance Management. London: Kogan Page.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2014). Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
Ariyadi, D., & Akbar, R. (2025). Public services in the digital age: A systematic review and bibliometric analysis of digital governance trends.
Bowen, G. (2009). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, 9(2).
Creswell, J. W. (2013). Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE Publications.
Creswell, J. W., & Poth, C. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design. SAGE Publications.
Denzin, N. (1978). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods. McGraw-Hill.
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Frolov, I., et al. (2024). Digitalization: Systems of interaction and understanding digitized data.
Hardianto, B., et al. (2025). Digital Transformation in Public Administration: Challenges and Opportunities in the Age of AI and Big Data.
Hasibuan, M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hidayat, M., et al. (2022). Sistem Informasi Agenda Pimpinan dengan Metode Rule Based. Universitas PGRI Yogyakarta.
Indrajit, R. E. (2018). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi.
Kementerian Sekretariat Negara. (2020). Pedoman Praktis Protokol Pemerintah Daerah.
Kvale, S., & Brinkmann, S. (2015). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing. SAGE.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Pearson.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. SAGE Publications.
Lupton, E., & Baecker, R. (2024). Digitalization and Organizational Systems.
Mangkunegara, A. A. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Maria Oktaviana Bengan Laba, et al. (2023). Peran Sub Bagian Protokol dalam Penyusunan Agenda Kerja Pimpinan pada Bagian Prokompim Sekretariat Daerah Kabupaten Sikka.
Miles, M., Huberman, A., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications.
Moleong, L. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
OECD. (2019). A Data-Driven Public Sector: Enabling the Strategic Use of Data for Productive, Inclusive and Trustworthy Governance.
Pande, N., et al. (2025). Digital governance across whole of government: Opportunities and challenges.
Peraturan Gubernur Jambi Nomor 25 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Sekretariat Daerah.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Permendagri Nomor 119 Tahun 2018 tentang Tata Upacara Pemerintahan Daerah.
Putri, E. (2021). Peran Bagian Protokol dalam Memperlancar Pelaksanaan Kegiatan Pemerintahan Daerah. Universitas Medan Area.
Rahman, T., & Wijayanto, B. (2022). Digital Transformation of Local Governance: Enhancing Leadership Coordination Through Information Systems. Jurnal JPSI.
Rizal, M., & Rahman, N. (2021). Digitalisasi Administrasi Pemerintahan dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai.
Samoilenko, S. (2025). Theory of Digitalization.
Sari, Y., & Wibowo, A. (2023). Digital Competence and Change Readiness in Bureaucratic Innovation. Jurnal Administratio Publica.
Sedarmayanti. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Spradley, J. (1980). Participant Observation. Wadsworth.
Stake, R. (2006). Multiple Case Study Analysis. Guilford Press.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tasya Fufaidah, et al. (2025). Digitalisasi Arsip sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Administrasi dan Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bengkulu.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Yusmahendra. (2021). Analisis Pengelolaan Agenda Kepala Daerah di Sekretariat Daerah Provinsi Riau. Universitas Islam Riau.
Aini, N. (2019). Evaluasi Kinerja Pegawai untuk Mewujudkan Pelayanan Publik dalam Perspektif Good Governance.
Aswin, & Sofyan, M. M. (2022). Electronic Government dalam Modernisasi Pelayanan Publik dan Administrasi Pemerintahan.
Ayu, I. W., Zulkarnaen, & Fitriyanto, S. (2022). Budaya Digital dalam Transformasi Digital Menghadapi Era Society 5.0.
Dowa, & Nallien. (2022). Penggunaan Aplikasi Administrasi Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam Meningkatkan Efektivitas Administrasi.
Fadli. (2021). Penelitian Kualitatif: Pemahaman Mendalam terhadap Fenomena Sosial.
Hidayah, & Almadani. (2022). Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam Tata Kelola Pemerintahan Daerah.
Kusmiyati, R., Ginting, R., & Thariq, M. (2023). Digitalisasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik (Peluang dan Tantangannya).
Mendrofa, H. P., Supriadi, B., Yustiari, S. H., Lubis, A. F., & Khairunnisa, M. (2025). Analisis Efektivitas Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia.
Rahardjo. (2017). Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif.
Renanda, A. A., & Rosidin, A. (2025). Efektivitas Pelayanan Digital dalam Mempermudah Birokrasi dan Pengelolaan Data Publik.
Signore, O., Chesi, F., & Pallotti, M. (2005). E-Government: Challenges and Opportunities.
Tambunan, M., & Dompak, T. (2025). Peran E-Government dalam Peningkatan Efisiensi dan Efektivitas Pelayanan Publik.
Tulungen, E. E. W., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Transformasi Digital: Peran Kepemimpinan Digital.
Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2010 tentang Keprotokolan.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Undang-Undang Nomor 54 Tahun 1999 tentang Pembentukan Kabupaten Muaro Jambi, Kabupaten Merangin, dan Kabupaten Tebo.
Undang-Undang Nomor 61 Tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah Swatantra Tingkat I Sumatera Barat, Jambi, dan Riau.
Yuliani. (2020). Teknik Purposive Sampling dalam Penelitian Kualitatif.
Lupitasari, N., Setianingsih, E. L., Putranti, I. R. & Afrizal, T. Urgensi Pengaturan Kebijakan Protokoler Kepala Daerah dalam Rangka Mewujudkan Efektivitas Tugas-Tugas Protokoler Kepala Daerah Kabupaten Batang Provinsi Jawa Tengah. J. Perspekt. 12, 691–697 (2023).
Jambi, G. Peraturan Gubernur Jambi. 167–186 at (2021).
Maria Oktaviana, B. L., Mustafa, I., Sedu, V. A. & Kedoh, L. N. Peran Sub Bagian Protokol Dalam Penyusunan Agenda Kerja Pimpinan Pada Bagian Prokompim Sekretariat Daerah Kabupaten Sikka. Jdp (Jurnal Din. Pemerintahan) 8, 207–220 (2025).
Johanis, B., Atotoy, M., Tarore, S. V & Bulo, L. Peran Protokol Dan Komunikasi Pimpinan ( PROKOPIM ) Sekretariat Daerah Dalam Menyusun Agenda Kepala Daerah Kota Tomohon. 4, 2335–2344 (2025).
Virda, S. A. et al. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat. 224–233 (2025).
Rufaidah, T. et al. Kohesi : Jurnal Multidisiplin Saintek Volume 7 No 5 Tahun 2025 Perancangan Prototipe Digitalisasi Arsip Surat Masuk Dan Keluar Di Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Kota Bengkulu Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah B. 7, 1–11 (2025).
Anggrahini, D., Widyastuti, R., & Sihite, C. (2023). Digitalisasi administrasi dan efektivitas organisasi.
Armstrong, M. (2016). Armstrong’s Handbook of Performance Management. London: Kogan Page.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2014). Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
Ariyadi, D., & Akbar, R. (2025). Public services in the digital age: A systematic review and bibliometric analysis of digital governance trends.
Bowen, G. (2009). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, 9(2).
Creswell, J. W. (2013). Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE Publications.
Creswell, J. W., & Poth, C. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design. SAGE Publications.
Denzin, N. (1978). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods. McGraw-Hill.
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Frolov, I., et al. (2024). Digitalization: Systems of interaction and understanding digitized data.
Hardianto, B., et al. (2025). Digital Transformation in Public Administration: Challenges and Opportunities in the Age of AI and Big Data.
Hasibuan, M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hidayat, M., et al. (2022). Sistem Informasi Agenda Pimpinan dengan Metode Rule Based. Universitas PGRI Yogyakarta.
Indrajit, R. E. (2018). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi.
Kementerian Sekretariat Negara. (2020). Pedoman Praktis Protokol Pemerintah Daerah.
Kvale, S., & Brinkmann, S. (2015). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing. SAGE.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Pearson.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. SAGE Publications.
Lupton, E., & Baecker, R. (2024). Digitalization and Organizational Systems.
Mangkunegara, A. A. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Maria Oktaviana Bengan Laba, et al. (2023). Peran Sub Bagian Protokol dalam Penyusunan Agenda Kerja Pimpinan pada Bagian Prokompim Sekretariat Daerah Kabupaten Sikka.
Miles, M., Huberman, A., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications.
Moleong, L. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
OECD. (2019). A Data-Driven Public Sector: Enabling the Strategic Use of Data for Productive, Inclusive and Trustworthy Governance.
Pande, N., et al. (2025). Digital governance across whole of government: Opportunities and challenges.
Peraturan Gubernur Jambi Nomor 25 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Sekretariat Daerah.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Permendagri Nomor 119 Tahun 2018 tentang Tata Upacara Pemerintahan Daerah.
Putri, E. (2021). Peran Bagian Protokol dalam Memperlancar Pelaksanaan Kegiatan Pemerintahan Daerah. Universitas Medan Area.
Rahman, T., & Wijayanto, B. (2022). Digital Transformation of Local Governance: Enhancing Leadership Coordination Through Information Systems. Jurnal JPSI.
Rizal, M., & Rahman, N. (2021). Digitalisasi Administrasi Pemerintahan dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai.
Samoilenko, S. (2025). Theory of Digitalization.
Sari, Y., & Wibowo, A. (2023). Digital Competence and Change Readiness in Bureaucratic Innovation. Jurnal Administratio Publica.
Sedarmayanti. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Spradley, J. (1980). Participant Observation. Wadsworth.
Stake, R. (2006). Multiple Case Study Analysis. Guilford Press.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tasya Fufaidah, et al. (2025). Digitalisasi Arsip sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Administrasi dan Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bengkulu.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Yusmahendra. (2021). Analisis Pengelolaan Agenda Kepala Daerah di Sekretariat Daerah Provinsi Riau. Universitas Islam Riau.
Aini, N. (2019). Evaluasi Kinerja Pegawai untuk Mewujudkan Pelayanan Publik dalam Perspektif Good Governance.
Aswin, & Sofyan, M. M. (2022). Electronic Government dalam Modernisasi Pelayanan Publik dan Administrasi Pemerintahan.
Ayu, I. W., Zulkarnaen, & Fitriyanto, S. (2022). Budaya Digital dalam Transformasi Digital Menghadapi Era Society 5.0.
Dowa, & Nallien. (2022). Penggunaan Aplikasi Administrasi Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam Meningkatkan Efektivitas Administrasi.
Fadli. (2021). Penelitian Kualitatif: Pemahaman Mendalam terhadap Fenomena Sosial.
Hidayah, & Almadani. (2022). Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam Tata Kelola Pemerintahan Daerah.
Kusmiyati, R., Ginting, R., & Thariq, M. (2023). Digitalisasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik (Peluang dan Tantangannya).
Mendrofa, H. P., Supriadi, B., Yustiari, S. H., Lubis, A. F., & Khairunnisa, M. (2025). Analisis Efektivitas Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia.
Rahardjo. (2017). Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif.
Renanda, A. A., & Rosidin, A. (2025). Efektivitas Pelayanan Digital dalam Mempermudah Birokrasi dan Pengelolaan Data Publik.
Signore, O., Chesi, F., & Pallotti, M. (2005). E-Government: Challenges and Opportunities.
Tambunan, M., & Dompak, T. (2025). Peran E-Government dalam Peningkatan Efisiensi dan Efektivitas Pelayanan Publik.
Tulungen, E. E. W., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Transformasi Digital: Peran Kepemimpinan Digital.
Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2010 tentang Keprotokolan.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Undang-Undang Nomor 54 Tahun 1999 tentang Pembentukan Kabupaten Muaro Jambi, Kabupaten Merangin, dan Kabupaten Tebo.
Undang-Undang Nomor 61 Tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah Swatantra Tingkat I Sumatera Barat, Jambi, dan Riau.
Yuliani. (2020). Teknik Purposive Sampling dalam Penelitian Kualitatif.
Published
2026-05-29
How to Cite
Hendar Puja Anugrah, Dr. Zulfina Adriani, & Dr. Ida Masriani. (2026). Analysis of Digitalization in Regional Head Agenda Management in Improving Protocol Performance in the Regional Government of Jambi Province. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(03), 3310-3320. https://doi.org/10.63922/ijebir.v5i03.3897
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
