The Impact of Influencer Marketing and Online Customer Reviews on Purchase Decisions of Facetology Sunscreen among TikTok Users
Keywords:
Influencer Marketing, Online Customer Review, Purchase Decision, TikTok, Facetology Sunscreen
Abstract
The rapid growth of social media has changed consumer behavior in searching for information and making purchasing decisions. TikTok has become one of the most popular platforms for product promotion through influencer marketing and online customer reviews. This study aims to analyze the influence of Influencer Marketing and Online Customer Reviews on the Purchase Decisions of Facetology Sunscreen products among TikTok users. This research employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to TikTok users who were familiar with Facetology Sunscreen products. The data were analyzed using Path Analysis to examine the direct and simultaneous effects of Influencer Marketing and Online Customer Reviews on Purchase Decisions. The study provides empirical evidence regarding the role of influencer marketing and online customer reviews in shaping consumer purchase decisions. The findings are expected to contribute to the development of digital marketing strategies, particularly for skincare brands that utilize social media platforms to increase consumer engagement and purchasing behavior.
References
Philip Kotler & Kevin Lane Keller. (2021). Marketing Management. Pearson Education.
Satriadi, S., Marlena, N., & Hidayat, R. (2021). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Supomo, R., & Eti Nurhayati. (2018). Manajemen sumber daya manusia untuk mahasiswa dan umum. Bandung: Yrama Widya.
Sundari, S., & Hanafi, M. (2023). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Adiani, C. I., Parasari, N. S. M., Paramita, P. A. T., & Yunita, P. I. (2025). Peran Infuencer marketing dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Orlenalycious di Denpasar dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS).
Alvarizi, M., & Purnamasari, D. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce . Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(1), 44-53.
Amelia, A.M., Hariasih, M., & Indayani, L. (2025). Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review , dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Shopee. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan (JTMIT) Vol. 4, No. 4. .
Ananda, M. F., Furqoni, M. A.A., Yusa, V.D. (2025). Pengaruh On Line Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare HALLOCA di Tiktok Shop. Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 2025 Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya 185-193.
Ar Kacio Maharani, A.K., Musnaini, & Siregar, A.P.(2025). The Influence of Infuencer marketing and Online customer review s on Purchase Decisions for Skintific Products in the E-commerce TikTok Shop. Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR) Vol.9 No.1 December 2025 P-ISSN: 2597-369X E-ISSN: 2597-6265.
Astuti, R., Pramudya, A., &Lestari, D. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce . Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 95-107.
Athaya, A., & Irwansyah, I. (2021). Peran Infuencer marketing dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui media social. Jurnal Komunikasi dan Media Digital, 9(2), 115-126.
Baronah, S., Putri, A., & Ramadhani, F. (2023). Pengaruh Infuencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada media social TikTok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 120-132.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen pada marketplace. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1), 12-24.
Deni, R. S., Jati, L. J., Assa’ady, M. C. U., Anggriani, R., & Wardi, P. A. (2025). Keputusan pembelian melalui fitur belanja TikTok Shop: Perspektif pengalaman pengguna dan live shopping. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(4).
Elanda, R. (2024). Pengaruh perkembangan media social terhadap efektivitas Infuencer marketing dalam pemasaran digital. Jurnal Ekonomi Digital dan Bisnis. 4(1), 55-67.
Fatimah, A.I., Nurlenawati, N. & Triadinda, D.(2025) “Pengaruh Citra Merek dan Infuencer marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Glad2glow di Tiktok” JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi): https://journal.lembagakita.org/index.php/jemsi . Vol 11 (3) Juni 2025 | PP. 1649-1658 https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i3.4187
Hafidh, M., & Medyawati, H. (2023). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 4(2), 110–121.
Irrawati, M. D., & Isa, M. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Live Streaming terhadap Perilaku Pembelian Skintific di TikTok Shop dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi.
Jannah, M., & Mufidah, N. (2023). Manajemen Rekrutmen Dan Seleksi Guru Bahasa Arab Di Pondok Tahfidz Putri Darul Mubarak Curup (Dmc). Jurnal Manajemen Dewantara Vol 7 No 1 (2023): 52 - 59 http://jurnal.ustjogja.ac.id.
Kamila, C.R., Pratita, M.P. (2026), “Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk wardah di shopee (studi pada mahasiswa feb unisri)” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis P-ISSN 2620-9551 E-ISSN 2622-1616 JAMBURA: Vol 8. No 3. Januari 2026 Website Jurnal: http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Karinda, R. M., Ariandi, F. (2024), Pengaruh Infuencer, dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Skintific Di Tiktok. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar (JISAMAR), 8(4), 815–823. https://doi.org/10.52362/jisamar.v8i4.1630
Kartikasari, D., & Rusdiyanto, R. (2025). Pemgaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada marketplace. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(1), 73-84.
Nawiyah, N., Kaemong, R. C., Ilham, M. A., & Muhammad, F. (2023). Penyebab pengaruhnya pertumbuhan pasar Indonesia terhadap produk skincare local pada tahun 2022. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1390-1396. https://doi.org/10.55681/armada.vli12.1060.
Nur Zahra, M.A., Wulandari, W., Widya, Y.A.C., (2023). Tiktok sebagai media sosial populer untuk komunikasi bisnis. JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 10, Oktober 2023
Purwanto, A., & Mandasari, N. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace. Jurnal Manajemen Bisnis, 6(1), 55–67.
Puspitasari, D., Rahmawati, L., & Siregar, A. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap minat beli konsumen pada media sosial. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 75–88.
Putri, P., Oktavianti, S., Haqiqi, T. M., Noprian, N., Rahmania, V., & Berlian, S. (2025). The impact of social media marketing (TikTok) and online customer review s on product skincare purchase decisions. Indonesia Accounting Research Journal, 12(4), 174–183.
Rahmat, R. (2024). Analisis penerapan strategi pemasaran digital melalui platform Instagram dan TikTok dalam menarik minat membeli konsumen di Desa Wisata Bojong Kulur Bogor. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(5), 681-694.
Ratten, V. (2025). Management: The case for definition. Journal of Management & Organization (2025), 31, 1009–1011 doi:10.1017/jmo.2024.58
Rumopa, S.E.P., Soegoto, A.S., & Poluan, J.G. (2026). “Analisis Pengaruh Infuencer marketing, Customer Review dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Time Phoria di TikTok”Andini, K.T., & Wirsa, N. (2026). Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review , dan Price Bundling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Melalui Media Tiktok. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 7(1), 72-84. https://indojurnal.com/index.php/jiemi
Sudiantini, D., Arifin, M.,& Hidayat, R. (2024). Pengaruh perkembangan digital marketing terhadap pertumbuhan industry skincare di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 3(1), 45-56.
Sulistiyowati, A., Yushardi, Y., & Sudarti, S. (2022). Potensi keberagaman SPF (Sun Protection Factor) sunscreen terhadap perlindungan paparan sinar ultraviolet berdasarkan iklim di Indonesia. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan, 12(3), 257–266.
Ummaesyaroh, E., Puspitasari, R.H.U., Putri, N. K. (2025), Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Customer Daviena. Jurnal Inovasi Manajemen dan Kewirausahaan. 6(3). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jimk .
Yangcen, Y., Pratama, R., Salsabila, N. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di TikTok shop. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 5(2), 101-115.
Yuliawan, R., dkk. (2025). Pengaruh Ulasan Infuencer dan Diskon di TikTok terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). Volume 13 No 2 Tahun 2025.
Zakiyah, S., & Hariyasih, H. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce . Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(1), 66-75.
Databoks Katadata. (2025). Dalam Beauty and Care (media online), Katadata Media Network. Tersedia: https://databoks.katadata.co.id/tags/beauty-and-care (diakses 4 maret 2026, pukul 10.00 WIB).
Facetology. (2025). Dalam Facetology Official (media online), PT Facetology Innovation Technology. Tersedia: https://facetology.id/product/facetology-triple-care-sunscreen-spf-40-pa-40ml/ (diakses 12 maret 2026, pukul 20.00 WIB).
Kompas.com. (2025). Dalam GoodStats (media online), GoodStats Data. Tersedia: https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-sunscreen-terlaris-di-e-commerce -indonesia-2025-mana-favoritmu-EH3sR (diakses 4 maret 2026, pukul 23.12 WIB).
We Are Social & Meltwater. (2025). Dalam Digital Report 2025 (media online), We Are Social dan Meltwater. Tersedia: https://datareportal.com/reports/digital-2025-global-overview-report (diakses 12 maaret 2026, pukul 20.00 WIB).
Satriadi, S., Marlena, N., & Hidayat, R. (2021). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Supomo, R., & Eti Nurhayati. (2018). Manajemen sumber daya manusia untuk mahasiswa dan umum. Bandung: Yrama Widya.
Sundari, S., & Hanafi, M. (2023). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Adiani, C. I., Parasari, N. S. M., Paramita, P. A. T., & Yunita, P. I. (2025). Peran Infuencer marketing dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Orlenalycious di Denpasar dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS).
Alvarizi, M., & Purnamasari, D. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce . Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(1), 44-53.
Amelia, A.M., Hariasih, M., & Indayani, L. (2025). Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review , dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Shopee. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan (JTMIT) Vol. 4, No. 4. .
Ananda, M. F., Furqoni, M. A.A., Yusa, V.D. (2025). Pengaruh On Line Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare HALLOCA di Tiktok Shop. Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 2025 Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya 185-193.
Ar Kacio Maharani, A.K., Musnaini, & Siregar, A.P.(2025). The Influence of Infuencer marketing and Online customer review s on Purchase Decisions for Skintific Products in the E-commerce TikTok Shop. Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR) Vol.9 No.1 December 2025 P-ISSN: 2597-369X E-ISSN: 2597-6265.
Astuti, R., Pramudya, A., &Lestari, D. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce . Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 95-107.
Athaya, A., & Irwansyah, I. (2021). Peran Infuencer marketing dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui media social. Jurnal Komunikasi dan Media Digital, 9(2), 115-126.
Baronah, S., Putri, A., & Ramadhani, F. (2023). Pengaruh Infuencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada media social TikTok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 120-132.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen pada marketplace. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1), 12-24.
Deni, R. S., Jati, L. J., Assa’ady, M. C. U., Anggriani, R., & Wardi, P. A. (2025). Keputusan pembelian melalui fitur belanja TikTok Shop: Perspektif pengalaman pengguna dan live shopping. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(4).
Elanda, R. (2024). Pengaruh perkembangan media social terhadap efektivitas Infuencer marketing dalam pemasaran digital. Jurnal Ekonomi Digital dan Bisnis. 4(1), 55-67.
Fatimah, A.I., Nurlenawati, N. & Triadinda, D.(2025) “Pengaruh Citra Merek dan Infuencer marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Glad2glow di Tiktok” JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi): https://journal.lembagakita.org/index.php/jemsi . Vol 11 (3) Juni 2025 | PP. 1649-1658 https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i3.4187
Hafidh, M., & Medyawati, H. (2023). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 4(2), 110–121.
Irrawati, M. D., & Isa, M. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Live Streaming terhadap Perilaku Pembelian Skintific di TikTok Shop dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi.
Jannah, M., & Mufidah, N. (2023). Manajemen Rekrutmen Dan Seleksi Guru Bahasa Arab Di Pondok Tahfidz Putri Darul Mubarak Curup (Dmc). Jurnal Manajemen Dewantara Vol 7 No 1 (2023): 52 - 59 http://jurnal.ustjogja.ac.id.
Kamila, C.R., Pratita, M.P. (2026), “Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk wardah di shopee (studi pada mahasiswa feb unisri)” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis P-ISSN 2620-9551 E-ISSN 2622-1616 JAMBURA: Vol 8. No 3. Januari 2026 Website Jurnal: http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Karinda, R. M., Ariandi, F. (2024), Pengaruh Infuencer, dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Skintific Di Tiktok. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar (JISAMAR), 8(4), 815–823. https://doi.org/10.52362/jisamar.v8i4.1630
Kartikasari, D., & Rusdiyanto, R. (2025). Pemgaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada marketplace. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(1), 73-84.
Nawiyah, N., Kaemong, R. C., Ilham, M. A., & Muhammad, F. (2023). Penyebab pengaruhnya pertumbuhan pasar Indonesia terhadap produk skincare local pada tahun 2022. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1390-1396. https://doi.org/10.55681/armada.vli12.1060.
Nur Zahra, M.A., Wulandari, W., Widya, Y.A.C., (2023). Tiktok sebagai media sosial populer untuk komunikasi bisnis. JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 10, Oktober 2023
Purwanto, A., & Mandasari, N. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace. Jurnal Manajemen Bisnis, 6(1), 55–67.
Puspitasari, D., Rahmawati, L., & Siregar, A. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap minat beli konsumen pada media sosial. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 75–88.
Putri, P., Oktavianti, S., Haqiqi, T. M., Noprian, N., Rahmania, V., & Berlian, S. (2025). The impact of social media marketing (TikTok) and online customer review s on product skincare purchase decisions. Indonesia Accounting Research Journal, 12(4), 174–183.
Rahmat, R. (2024). Analisis penerapan strategi pemasaran digital melalui platform Instagram dan TikTok dalam menarik minat membeli konsumen di Desa Wisata Bojong Kulur Bogor. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(5), 681-694.
Ratten, V. (2025). Management: The case for definition. Journal of Management & Organization (2025), 31, 1009–1011 doi:10.1017/jmo.2024.58
Rumopa, S.E.P., Soegoto, A.S., & Poluan, J.G. (2026). “Analisis Pengaruh Infuencer marketing, Customer Review dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Time Phoria di TikTok”Andini, K.T., & Wirsa, N. (2026). Pengaruh Infuencer marketing, Online customer review , dan Price Bundling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Melalui Media Tiktok. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 7(1), 72-84. https://indojurnal.com/index.php/jiemi
Sudiantini, D., Arifin, M.,& Hidayat, R. (2024). Pengaruh perkembangan digital marketing terhadap pertumbuhan industry skincare di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 3(1), 45-56.
Sulistiyowati, A., Yushardi, Y., & Sudarti, S. (2022). Potensi keberagaman SPF (Sun Protection Factor) sunscreen terhadap perlindungan paparan sinar ultraviolet berdasarkan iklim di Indonesia. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan, 12(3), 257–266.
Ummaesyaroh, E., Puspitasari, R.H.U., Putri, N. K. (2025), Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Customer Daviena. Jurnal Inovasi Manajemen dan Kewirausahaan. 6(3). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jimk .
Yangcen, Y., Pratama, R., Salsabila, N. (2025). Pengaruh Infuencer marketing dan Online customer review terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di TikTok shop. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 5(2), 101-115.
Yuliawan, R., dkk. (2025). Pengaruh Ulasan Infuencer dan Diskon di TikTok terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). Volume 13 No 2 Tahun 2025.
Zakiyah, S., & Hariyasih, H. (2023). Pengaruh Online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce . Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(1), 66-75.
Databoks Katadata. (2025). Dalam Beauty and Care (media online), Katadata Media Network. Tersedia: https://databoks.katadata.co.id/tags/beauty-and-care (diakses 4 maret 2026, pukul 10.00 WIB).
Facetology. (2025). Dalam Facetology Official (media online), PT Facetology Innovation Technology. Tersedia: https://facetology.id/product/facetology-triple-care-sunscreen-spf-40-pa-40ml/ (diakses 12 maret 2026, pukul 20.00 WIB).
Kompas.com. (2025). Dalam GoodStats (media online), GoodStats Data. Tersedia: https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-sunscreen-terlaris-di-e-commerce -indonesia-2025-mana-favoritmu-EH3sR (diakses 4 maret 2026, pukul 23.12 WIB).
We Are Social & Meltwater. (2025). Dalam Digital Report 2025 (media online), We Are Social dan Meltwater. Tersedia: https://datareportal.com/reports/digital-2025-global-overview-report (diakses 12 maaret 2026, pukul 20.00 WIB).
How to Cite
Derika Nuryanti, Rizky Ferrari Octavian, & Farid Arifin. (1). The Impact of Influencer Marketing and Online Customer Reviews on Purchase Decisions of Facetology Sunscreen among TikTok Users. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(04), 2601-2615. Retrieved from https://e-journal.citakonsultindo.or.id/index.php/IJEBIR/article/view/4762
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
