The Effect of Live Broadcasting, Online Customer Reviews, and Customer Ratings on Purchase Decisions with Trust as an Intervening Variable on TikTok Shop Platform Users in Kudus Regency
Keywords:
Live Broadcasts, Online Customer Reviews, Customer Ratings, Trust, Purchase Decisions
Abstract
This study aims to analyze the influence of live broadcasts, online customer reviews, and customer ratings on purchasing decisions with trust as an intervening variable among TikTok Shop platform users in Kudus Regency. This study uses a quantitative approach with a sample of 204 respondents who are TikTok Shop users in Kudus Regency. The sampling technique used is purposive sampling, with data obtained through online questionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the help of the AMOS program version 24.0. The results show that live broadcasts have a positive and significant effect on trust. Online customer reviews have a positive and significant effect on trust. Customer ratings have a positive and significant effect on trust. Live broadcasts have a positive and significant effect on purchasing decisions. Online customer reviews have no effect on purchasing decisions. Customer ratings have no effect on purchasing decisions. Trust has a positive and significant effect on purchasing decisions. Trust mediates the effect of live broadcasts on purchasing decisions. Trust mediates the effect of online customer reviews on purchasing decisions. Trust mediates the effect of customer ratings on purchasing decisions.
References
Abdul, G. M., &Euis, S. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review Dan Promotion Terhadap Kpeutusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, VOL. 7(2 (2022)), 14. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/2007/
Aini, D. R., &Astuti, S. R. T. (2022). Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth dan Rating Konsumen di Situs Female Daily Terhadap Minat Beli Produk Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Female Daily di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 11(1), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Alawiyah, S., &Ali, M. M. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Kualitas Produk terhadap. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia (JNMPSDM), 5(4).
Amin, D. E. R., &Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Edunomika, 07(01), 1–11.
Anggraeni, N. T., Kresnamurti Rivai P, A., &Aditya, S. (2023). The Influence of Perceived Risk and Online Customer Review On Purchase Decisions Through Trust In Marketplace users in Bekasi City. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(5), 1311–1322.
Anggraini, G. A., &Untarini, N. (2024). Pengaruh Ulasan Konsumen Online dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Merek sebagai Variabel Mediasi pada Produk Pembersih Wajah MS Glow. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 13(3), 796–811.
Anggraini, W., Permatasari, B., &Putri, A. D. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal TECHNOBIZ, 6(2), 86–96.
Artamevia, C. C., &Martianti, D. (2026). Pengaruh Siaran Langsung dan Ulasan Pelanggan Online serta Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Online. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 2(2), 3639–3652.
Asari, H., &Yulinda, A. T. (2024). Pengaruh Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu). ManBiz: Journal of Management & Business, 3(3), 552–564. https://doi.org/10.47467/manbiz.v3i3.7233
Banurea, L. A., Malau, A. R., Silaban, P. H., &Sipayung, L. D. (2023). Analisis SEM pada Online Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 16(2), 400–406.
Bloomberg. (2025). Nilai Transaksi TikTok Shop di Indonesia Rp101 T, Terbesar ke-2. Bloomberg Technoz. https://www.bloombergtechnoz.com/detail-news/82675/nilai-transaksi-tiktok-shop-di-indonesia-rp101-t-terbesar-ke-2
Cahyono, Y. T., &Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Seminar Nasional & Call For Paper HUBISINTEK, 867–874.
Cholid, N. A., &Utomo, S. B. (2023). Pengaruh Customer Review, Rating, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada Erigo Official Shop di Platform Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(1), 2–17.
Colin, V., &Nugroho, N. (2024). Pengaruh Promosi Kemudahan Akses, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Inovasi Dan Kolaborasi Disiplin Ilmu, 1(1), 47–54.
Damanik, Y. R., Kristianto, &Silalahi, J. A. S. (2025). Pengaruh Live Streaming dan Personal Branding terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Aplikasi TikTok. Manajemen: Jurnal Ekonomi USI, 7(1), 183–191.
Diarya, A. F. G., &Raida, V. (2023). Pengaruh Live Streaming TikTok terhadap Kepercayaan Konsumen Produk Jims Honey di Surabaya dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 125–133.
Fachmy, R. N., Syafa, C., Herawaty, T., &Aulina, L. (2021). Strategi Optimalisasi Media Sosial Melalui Konten Humor dalam Peningkatan Penjualan Produk UMKM Di Tengah Pandemi Covid-19. JEMMA(Jurnal of Economic, Management, And Accounting), 4(September), 183–194.
Faiza, N., &Rachman, R. (2024). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Digital Marketing dan Live Streaming Terhadap Minat Beli. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis GROWTH, 22(1), 220–232.
Febriana, D. A., &Purwanto, S. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Daya Tarik Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian Bedak Tabur Pixy. Scientific Journal of Reflection, 6(1), 151–160.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., &Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. Cengage Learning.
Hijriyatunnisa, &Widodo, U. (2024). Pengaruh Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Ditiktok Shop Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Tiktok Shop Semarang). Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 3(2), 242–249. https://doi.org/10.34152/emba.v3i2.1132
Isnaini, K., Devi, Y., &Aisyah, A. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Shopee di Kec Pasir Sakti, Kab Lampung Timur. Interdisciplinary Explorations in Research Journal (IERJ), 2, 1241–1262.
Joy, S. K., &Tjiptodjojo, K. I. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi dengan Kepercayaan. Ekonomika, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 6(2), 76–83. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v6i2.6241
Kamisa, N., Putri, A. D., &Novita, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). Journals of Economics and Business, 2(1), 21–29. https://doi.org/10.33365/jeb.v2i1.83
Maslucha, &Ajizah, N. (2023). Pengaruh Live Streaming Tiktok, Brand Minded, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelianprodukscincare Scarlett. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 912–922. https://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat/article/view/1052/1026
Murni, D., &Salim, M. (2024). The The Mediating Role Of Trust In The Influence Of Viral Marketing And Online Consumer Reviews On Purchasing Decisions Skintific Product In TikTok. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 487–498. https://doi.org/10.37676/ekombis.v12i1.4971
Nurhayati, S., Sarjita, &Cahyono, E. (2023). Pengaruh Rating Penilaian dan Ulasan Online Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Penggunaan Toko Online Shopee. Prima Ekonomika, 14(1), 1–21.
Permana, A., &Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Shoppee Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi (Jebma), 5(2), 553–563.
Prasmana, I. K. D., Rahanatha, G. B., Kusumadewi, N. M. W., &Giantari, I. G. A. K. (2026). Peran Kepercayaan dalam Memediasi Pengaruh Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 15(2), 228–244.
Pratama, M. I., Rizal, M., &Normaladewi, A. (2023). Pengaruh Brand Trust, Customer Review, dan Website Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee. Journal of Marketing Research, 12(02), 1287–1295.
Priyatin, A., &Farisi, H. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Trust dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial (EMBISS), 4(November), 60–73.
Putra, D. P., Suprihartini, L., &Kurniawan, R. (2021). Celebrity Endorser, Online Customer Review, Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Tokopedia. Bahtera Inovasi, 5(1), 57–65. https://doi.org/10.31629/bi.v5i1.3800
Putri, R., Damanik, A., Abdurahman, A., &Permana, H. (2024). Pengaruh Live Streaming Selling Dan Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Konsumen Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian. Global: Jurnal Lentera BITEP, 02(03), 89–96.
Rahmawati, I. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Impresi Indonesia (JII), 1799–1818.
Rakhman, A. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Online Marketplace Tokopedia. GREBUCI (Global Research on Economy, Business, Communication and Information), 1(1), 14–23.
Riski, M., &Darmawan, D. (2025). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian di Shopeefood. Pusat Publikasi Ilmu Manjemen, 3(1), 40–55.
Rosniati, Heriyadi, Afifah, N., Pebrianti, W., &Setiawan, H. (2023). The influence of live streaming shopping, online customer reviews, and affiliate marketing on impulse buying trought customer trust in e-commerce shopee. Ijafibs, 11(3), 460–472. www.ijafibs.pelnus.ac.id
Rossandy, G. A., &Dwijayanti, R. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Pengguna Aplikasi Tiktok Shop di Kabupaten Jombang. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 13(1), 113–121.
Sandy, K. F. (2024). Persaingan e-Commerce di Akhir 2023, Siapa yang Banyak Peminatnya? IDX Channel. https://www.idxchannel.com/technology/persaingan-e-commerce-di-akhir-2023-siapa-yang-banyak-peminatnya
Saputra, G. G., &Fadhilah. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353
Sari, N. K., Megasari, A. D., &Zaman, K. (2025). Dampak Interaksi Sosial dalam Live Streaming Tiktok terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skintific. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 207–215.
Sari, T. F., &Kholifah, N. (2026). Peran Kepercayaan Konsumen sebagai Mediasi Ulasan Online dan Rating Produk terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Generasi Z. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 3(2).
Sari, T. R., &Mustaqim, M. (2024). Keputusan Pembelian : Customer Review dan Customer Rating dengan Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi pada GrabFood). Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6(1), 215–220. https://doi.org/10.37034/infeb.v6i1.829
Sinaga, S. M., &Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Siswanto, E. J., &Aryanto, V. D. W. (2024). Pengaruh Live Streaming, Advertising dan Affiliate Marketing Terhadap Minat Beli Di Shopee (. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 4(1), 1–11.
Sudiarta, I. K., &Dewi, P. P. (2026). Determinan Keputusan Pembelian Produk pada Tiktok Shop Aerostreet. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 6(1), 391–408.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta Bandung.
Syarifah, T., &Mastriani, E. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus: Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNA T.A. 2021/2022). Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(6), 11521–11529.
Umma, N., &Nabila, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z). Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30–47. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v10i1.8407
Virawanti, A. C., &Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening (Studi pada Konsumen Produk Scarlett Whitening di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 134–141.
Yasser, A. S., &Gayatri, G. (2023). The Role of Live Streaming in Building Consumer Trust, Engagement, and Purchase Intention in Indonesian Social Commerce Thrift Clothes Sellers. ASEAN Marketing Journal, 15(2). https://doi.org/10.7454/amj.v15i2.1224
Yuarti, Y. V., Purwati, T., Tima, E. M., &Rakhmadian, M. (2024). Pengaruh Live streaming TikTok Shop Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Beli Konsumen. Prosiding Seminar Nasional Universitas Insan Budi Utomo, 104–116.
Zami, R. Z. (2023). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Online Customer Review. Doctoral Dissertation STIE Bank BPD Jateng, 1–16.
Aini, D. R., &Astuti, S. R. T. (2022). Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth dan Rating Konsumen di Situs Female Daily Terhadap Minat Beli Produk Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Female Daily di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 11(1), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Alawiyah, S., &Ali, M. M. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Kualitas Produk terhadap. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia (JNMPSDM), 5(4).
Amin, D. E. R., &Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Edunomika, 07(01), 1–11.
Anggraeni, N. T., Kresnamurti Rivai P, A., &Aditya, S. (2023). The Influence of Perceived Risk and Online Customer Review On Purchase Decisions Through Trust In Marketplace users in Bekasi City. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(5), 1311–1322.
Anggraini, G. A., &Untarini, N. (2024). Pengaruh Ulasan Konsumen Online dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Merek sebagai Variabel Mediasi pada Produk Pembersih Wajah MS Glow. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 13(3), 796–811.
Anggraini, W., Permatasari, B., &Putri, A. D. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal TECHNOBIZ, 6(2), 86–96.
Artamevia, C. C., &Martianti, D. (2026). Pengaruh Siaran Langsung dan Ulasan Pelanggan Online serta Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Online. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 2(2), 3639–3652.
Asari, H., &Yulinda, A. T. (2024). Pengaruh Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu). ManBiz: Journal of Management & Business, 3(3), 552–564. https://doi.org/10.47467/manbiz.v3i3.7233
Banurea, L. A., Malau, A. R., Silaban, P. H., &Sipayung, L. D. (2023). Analisis SEM pada Online Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 16(2), 400–406.
Bloomberg. (2025). Nilai Transaksi TikTok Shop di Indonesia Rp101 T, Terbesar ke-2. Bloomberg Technoz. https://www.bloombergtechnoz.com/detail-news/82675/nilai-transaksi-tiktok-shop-di-indonesia-rp101-t-terbesar-ke-2
Cahyono, Y. T., &Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Seminar Nasional & Call For Paper HUBISINTEK, 867–874.
Cholid, N. A., &Utomo, S. B. (2023). Pengaruh Customer Review, Rating, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada Erigo Official Shop di Platform Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(1), 2–17.
Colin, V., &Nugroho, N. (2024). Pengaruh Promosi Kemudahan Akses, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Inovasi Dan Kolaborasi Disiplin Ilmu, 1(1), 47–54.
Damanik, Y. R., Kristianto, &Silalahi, J. A. S. (2025). Pengaruh Live Streaming dan Personal Branding terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Aplikasi TikTok. Manajemen: Jurnal Ekonomi USI, 7(1), 183–191.
Diarya, A. F. G., &Raida, V. (2023). Pengaruh Live Streaming TikTok terhadap Kepercayaan Konsumen Produk Jims Honey di Surabaya dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 125–133.
Fachmy, R. N., Syafa, C., Herawaty, T., &Aulina, L. (2021). Strategi Optimalisasi Media Sosial Melalui Konten Humor dalam Peningkatan Penjualan Produk UMKM Di Tengah Pandemi Covid-19. JEMMA(Jurnal of Economic, Management, And Accounting), 4(September), 183–194.
Faiza, N., &Rachman, R. (2024). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Digital Marketing dan Live Streaming Terhadap Minat Beli. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis GROWTH, 22(1), 220–232.
Febriana, D. A., &Purwanto, S. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Daya Tarik Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian Bedak Tabur Pixy. Scientific Journal of Reflection, 6(1), 151–160.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., &Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. Cengage Learning.
Hijriyatunnisa, &Widodo, U. (2024). Pengaruh Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Ditiktok Shop Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Tiktok Shop Semarang). Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 3(2), 242–249. https://doi.org/10.34152/emba.v3i2.1132
Isnaini, K., Devi, Y., &Aisyah, A. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Shopee di Kec Pasir Sakti, Kab Lampung Timur. Interdisciplinary Explorations in Research Journal (IERJ), 2, 1241–1262.
Joy, S. K., &Tjiptodjojo, K. I. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi dengan Kepercayaan. Ekonomika, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 6(2), 76–83. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v6i2.6241
Kamisa, N., Putri, A. D., &Novita, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). Journals of Economics and Business, 2(1), 21–29. https://doi.org/10.33365/jeb.v2i1.83
Maslucha, &Ajizah, N. (2023). Pengaruh Live Streaming Tiktok, Brand Minded, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelianprodukscincare Scarlett. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 912–922. https://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat/article/view/1052/1026
Murni, D., &Salim, M. (2024). The The Mediating Role Of Trust In The Influence Of Viral Marketing And Online Consumer Reviews On Purchasing Decisions Skintific Product In TikTok. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 487–498. https://doi.org/10.37676/ekombis.v12i1.4971
Nurhayati, S., Sarjita, &Cahyono, E. (2023). Pengaruh Rating Penilaian dan Ulasan Online Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Penggunaan Toko Online Shopee. Prima Ekonomika, 14(1), 1–21.
Permana, A., &Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Shoppee Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi (Jebma), 5(2), 553–563.
Prasmana, I. K. D., Rahanatha, G. B., Kusumadewi, N. M. W., &Giantari, I. G. A. K. (2026). Peran Kepercayaan dalam Memediasi Pengaruh Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 15(2), 228–244.
Pratama, M. I., Rizal, M., &Normaladewi, A. (2023). Pengaruh Brand Trust, Customer Review, dan Website Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee. Journal of Marketing Research, 12(02), 1287–1295.
Priyatin, A., &Farisi, H. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Trust dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial (EMBISS), 4(November), 60–73.
Putra, D. P., Suprihartini, L., &Kurniawan, R. (2021). Celebrity Endorser, Online Customer Review, Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Tokopedia. Bahtera Inovasi, 5(1), 57–65. https://doi.org/10.31629/bi.v5i1.3800
Putri, R., Damanik, A., Abdurahman, A., &Permana, H. (2024). Pengaruh Live Streaming Selling Dan Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Konsumen Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian. Global: Jurnal Lentera BITEP, 02(03), 89–96.
Rahmawati, I. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Impresi Indonesia (JII), 1799–1818.
Rakhman, A. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Online Marketplace Tokopedia. GREBUCI (Global Research on Economy, Business, Communication and Information), 1(1), 14–23.
Riski, M., &Darmawan, D. (2025). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian di Shopeefood. Pusat Publikasi Ilmu Manjemen, 3(1), 40–55.
Rosniati, Heriyadi, Afifah, N., Pebrianti, W., &Setiawan, H. (2023). The influence of live streaming shopping, online customer reviews, and affiliate marketing on impulse buying trought customer trust in e-commerce shopee. Ijafibs, 11(3), 460–472. www.ijafibs.pelnus.ac.id
Rossandy, G. A., &Dwijayanti, R. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Pengguna Aplikasi Tiktok Shop di Kabupaten Jombang. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 13(1), 113–121.
Sandy, K. F. (2024). Persaingan e-Commerce di Akhir 2023, Siapa yang Banyak Peminatnya? IDX Channel. https://www.idxchannel.com/technology/persaingan-e-commerce-di-akhir-2023-siapa-yang-banyak-peminatnya
Saputra, G. G., &Fadhilah. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353
Sari, N. K., Megasari, A. D., &Zaman, K. (2025). Dampak Interaksi Sosial dalam Live Streaming Tiktok terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skintific. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 207–215.
Sari, T. F., &Kholifah, N. (2026). Peran Kepercayaan Konsumen sebagai Mediasi Ulasan Online dan Rating Produk terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Generasi Z. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 3(2).
Sari, T. R., &Mustaqim, M. (2024). Keputusan Pembelian : Customer Review dan Customer Rating dengan Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi pada GrabFood). Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6(1), 215–220. https://doi.org/10.37034/infeb.v6i1.829
Sinaga, S. M., &Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Siswanto, E. J., &Aryanto, V. D. W. (2024). Pengaruh Live Streaming, Advertising dan Affiliate Marketing Terhadap Minat Beli Di Shopee (. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 4(1), 1–11.
Sudiarta, I. K., &Dewi, P. P. (2026). Determinan Keputusan Pembelian Produk pada Tiktok Shop Aerostreet. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 6(1), 391–408.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta Bandung.
Syarifah, T., &Mastriani, E. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus: Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNA T.A. 2021/2022). Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(6), 11521–11529.
Umma, N., &Nabila, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z). Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30–47. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v10i1.8407
Virawanti, A. C., &Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening (Studi pada Konsumen Produk Scarlett Whitening di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 134–141.
Yasser, A. S., &Gayatri, G. (2023). The Role of Live Streaming in Building Consumer Trust, Engagement, and Purchase Intention in Indonesian Social Commerce Thrift Clothes Sellers. ASEAN Marketing Journal, 15(2). https://doi.org/10.7454/amj.v15i2.1224
Yuarti, Y. V., Purwati, T., Tima, E. M., &Rakhmadian, M. (2024). Pengaruh Live streaming TikTok Shop Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Beli Konsumen. Prosiding Seminar Nasional Universitas Insan Budi Utomo, 104–116.
Zami, R. Z. (2023). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Online Customer Review. Doctoral Dissertation STIE Bank BPD Jateng, 1–16.
Published
2026-09-02
How to Cite
Anjar Seto Kumoro, Sutono, & Gilang Puspita Rini. (2026). The Effect of Live Broadcasting, Online Customer Reviews, and Customer Ratings on Purchase Decisions with Trust as an Intervening Variable on TikTok Shop Platform Users in Kudus Regency. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(05), 3029-3051. https://doi.org/10.63922/ijebir.v5i05.5253
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
