The Influence of Product Quality, Price, and Online Customer Reviews on Purchase Decisions for Glad2Glow Skincare on TikTok Shop
Keywords:
Online customer review, Price, Product quality, Purchase decision
Abstract
This study examines the effects of product quality, price, and online customer reviews on purchase decisions for Glad2Glow skincare products through TikTok Shop. A quantitative approach was employed using a survey of 100 respondents who had purchased Glad2Glow products through the platform. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression, validity and reliability tests, partial t-tests, simultaneous F-tests, and the coefficient of determination with IBM SPSS Statistics 26. The findings indicate that product quality has a positive and significant effect on purchase decisions (B = 0.441; t = 7.422; p < .001). Price also has a positive and significant effect (B = 0.427; t = 7.547; p < .001), while online customer reviews significantly influence purchase decisions (B = 0.236; t = 3.646; p < .001). Simultaneously, the three independent variables significantly affect purchase decisions (F = 70.120; p < .001) and explain 67.7% of the variance. These findings highlight the importance of integrating product quality, competitive pricing, and effective review management to strengthen consumer confidence and purchase decisions in social commerce among Indonesian TikTok Shop consumers.
References
Amaliyah, Muhajir, & A. (2025). J-EEMB Journal of Economic Entrepreneurship and Management Business. 1(2).
Anggarawati, S., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Bengkulu, U. (n.d.). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating yang Dimediasi oleh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific melalui Tiktokshop. 47–60.
Asrulla Dkk. (2023). Populasi dan Sampling ( Kuantitatif ), Serta Pemilihan Informan Kunci ( Kualitatif ) dalam Pendekatan Praktis. 7, 26320–26332.
Claudia, W. (2020). No Title. (60).
Compas.co.id. (2026). Compas . co . id ( PT Telunjuk Komputasi Indonesia )’ s Post. 2024–2026.
Creswell. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. 9, 2721–2731.
Damayanti, K., & Rahayu, B. S. (2024). PENGARUH LIVE SHOPPING , ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KONTEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DI TIKTOK SHOP TAHUN 2024 dicari oleh generasi muda . Aplikasi ini memudahkan pengguna mencipta , mengedit. 16(2), 62–75.
Dwi, D. M. (2024). No Title 済無No Title No Title No Title. Devi Marta Dwi, 2, 306–312.
Fauziah, D. N., Hajijah, S. N., & Pranata, S. (2025). 8.545 > T. 03(01), 25–35.
Febriana, N., Hilal, N., Dewi, N., Eknomi, F., Bisnis, D., Abdul, U., Lamadjido, A., & Penelitian, A. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk New Fivez di Kota Palu The Influence of Product Quality, Online Customer Reviews, and Price Perception on Purchase Decisions for New Fivez Products in . Jurnal Kolaboratif Sains, 8(7), 4104–4110. https://doi.org/10.56338/jks.v8i7.8208
Haitao, N. (2022). ANALYSIS OF PRICE PERCEPTION , PURCHASE INTEREST AND MARKETING PERFORMANCE ON PURCHASE. 3(4), 693–702.
Husda, Z. &. (2024). PENGARUH E-WOM, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW DI TIKTOKSHOP Nurul Zakina 1 , Nur Elfi Husda 2. 1–10.
Hasibuan, R. R., & Najmudin, N. (2024). Content Marketing, Customer Engagement On Marketing Performance Mediated By Digital Marketing In Batik Msmes In Banyumas Regency. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 3(03), 287-304.
Hasibuan, R. R., Suliyanto, S., & Novandari, W. (2026). Using Social Media Marketing to Improve Marketing Performance: The Role of Digital Customer-Centric Intimacy Capability. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, 7(1), 1-20.
Hasibuan, R. R., Suliyanto, S., & Novandari, W. (2025). Bridging digital marketing and tourism development: the role of social media marketing in enhancing business performance. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 14(2), 351-360.
Indonesia, C. (2023). Usung Konsep Nature + Active, GLAD2GLOW Gaet Perhatian Publik. CNN Indonesia, 6–9. https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20231010172602-307-1009535/usung-konsep-nature-active-glad2glow-gaet-perhatian-publik
Karwinata & Marzuqi. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU DI TOKO DISTRO ENOW CUSTOM KABUPATEN SRAGEN. 2(2).
Khansa Saing, Fitriyah, B., & Sudiantini, D. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Avoskin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(8), 273–284.
Kotler dan Amstrong. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Laukita Bersama Indonesia. 4(1), 232–246. https://doi.org/10.32493/jism.v4i1
Kotler dan Amstrong. (2025). Pengaruh Variasi Produk , Harga dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Konsumen. 4(5), 7624–7634.
Lestari, P., & Saifuddin, M. (2020). Implementasi Strategi Promosi Produk Dalam Proses Keputusan Pembelian Melalui Digital Marketing Saat Pandemi Covid’19. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 3(2), 23–31. https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.301
Lisa Ayu Pransiska, Sumartik, H. M. K. S. (2024). ON TIKTOKSHOP PERAN KUALITAS PRODUK , ONLINE CUSTOMER REVIEW , DAN CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN PADA. 7.
Listen Faana, Maisara Batubara, Nayla Novita Rianni, Y. D. S. (2025). KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC PADA E- dilirik para pengguna Tiktok Shop yaitu Produk Skincare Skintific pada E-. 8.
Lubis et al. (2025). Jurnal Pemasaran Bisnis PENGARUH FITUR LIVE CHAT DAN PRODUCT QUALITY Jurnal Pemasaran Bisnis. 7(4), 58–68.
Lumbantobing, P. & S. (2026). PengaruhContentQuality,Price Perception,e-WOMterhadapKeputusanPembelianSkincareELFormuladiTikTokShop. 8725.
Merek, P. C., Produk, K., Promosi, D. A. N., Keputusan, T., Fahmi, F., Dewi, M., & Amilia, S. (2021). PRODUK OLAHRAGA FUTSAL DI KOTA LANGSA ( Studi Kasus pada Produk Sepatu Specs terhadap Mahasiswa di Kota Langsa ). 1(November), 37–42.
Nathasya, H. (2024). No TitleΕΛΕΝΗ. Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.
Permata Sari, D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 524–533. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.463
Permatasari, S. M., Fadhil, M., Hamid, U., & Mulang, H. (2025). Model Keputusan Pembelian Melalui Kualitas Layanan , Harga , dan Kualitas Produk Pada Online Tiktok Shop Abstrak Pendahuluan. 8(2), 708–720.
Philip Kotler dan Gary Armstrong. (2023). Analisis Kualitas Produk, Harga Dan Brand Awareness (Studi Kasus Produk Teh Botol Sosro Di Giant Mall Permata Tangerang). In Jurnal Swot. VII(3), 523–541.
Pooja dan Upadhyaya. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia di DKI Jakarta.
Purvandala, M. K. (2025). Indonesian Journal of Innovation Studies. 26(2). https://doi.org/10.21070/ijins.v26i2.2031
Anggarawati, S., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Bengkulu, U. (n.d.). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating yang Dimediasi oleh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific melalui Tiktokshop. 47–60.
Asrulla Dkk. (2023). Populasi dan Sampling ( Kuantitatif ), Serta Pemilihan Informan Kunci ( Kualitatif ) dalam Pendekatan Praktis. 7, 26320–26332.
Claudia, W. (2020). No Title. (60).
Compas.co.id. (2026). Compas . co . id ( PT Telunjuk Komputasi Indonesia )’ s Post. 2024–2026.
Creswell. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. 9, 2721–2731.
Damayanti, K., & Rahayu, B. S. (2024). PENGARUH LIVE SHOPPING , ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KONTEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DI TIKTOK SHOP TAHUN 2024 dicari oleh generasi muda . Aplikasi ini memudahkan pengguna mencipta , mengedit. 16(2), 62–75.
Dwi, D. M. (2024). No Title 済無No Title No Title No Title. Devi Marta Dwi, 2, 306–312.
Fauziah, D. N., Hajijah, S. N., & Pranata, S. (2025). 8.545 > T. 03(01), 25–35.
Febriana, N., Hilal, N., Dewi, N., Eknomi, F., Bisnis, D., Abdul, U., Lamadjido, A., & Penelitian, A. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk New Fivez di Kota Palu The Influence of Product Quality, Online Customer Reviews, and Price Perception on Purchase Decisions for New Fivez Products in . Jurnal Kolaboratif Sains, 8(7), 4104–4110. https://doi.org/10.56338/jks.v8i7.8208
Haitao, N. (2022). ANALYSIS OF PRICE PERCEPTION , PURCHASE INTEREST AND MARKETING PERFORMANCE ON PURCHASE. 3(4), 693–702.
Husda, Z. &. (2024). PENGARUH E-WOM, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW DI TIKTOKSHOP Nurul Zakina 1 , Nur Elfi Husda 2. 1–10.
Hasibuan, R. R., & Najmudin, N. (2024). Content Marketing, Customer Engagement On Marketing Performance Mediated By Digital Marketing In Batik Msmes In Banyumas Regency. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 3(03), 287-304.
Hasibuan, R. R., Suliyanto, S., & Novandari, W. (2026). Using Social Media Marketing to Improve Marketing Performance: The Role of Digital Customer-Centric Intimacy Capability. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, 7(1), 1-20.
Hasibuan, R. R., Suliyanto, S., & Novandari, W. (2025). Bridging digital marketing and tourism development: the role of social media marketing in enhancing business performance. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 14(2), 351-360.
Indonesia, C. (2023). Usung Konsep Nature + Active, GLAD2GLOW Gaet Perhatian Publik. CNN Indonesia, 6–9. https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20231010172602-307-1009535/usung-konsep-nature-active-glad2glow-gaet-perhatian-publik
Karwinata & Marzuqi. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU DI TOKO DISTRO ENOW CUSTOM KABUPATEN SRAGEN. 2(2).
Khansa Saing, Fitriyah, B., & Sudiantini, D. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Avoskin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(8), 273–284.
Kotler dan Amstrong. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Laukita Bersama Indonesia. 4(1), 232–246. https://doi.org/10.32493/jism.v4i1
Kotler dan Amstrong. (2025). Pengaruh Variasi Produk , Harga dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Konsumen. 4(5), 7624–7634.
Lestari, P., & Saifuddin, M. (2020). Implementasi Strategi Promosi Produk Dalam Proses Keputusan Pembelian Melalui Digital Marketing Saat Pandemi Covid’19. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 3(2), 23–31. https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.301
Lisa Ayu Pransiska, Sumartik, H. M. K. S. (2024). ON TIKTOKSHOP PERAN KUALITAS PRODUK , ONLINE CUSTOMER REVIEW , DAN CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN PADA. 7.
Listen Faana, Maisara Batubara, Nayla Novita Rianni, Y. D. S. (2025). KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC PADA E- dilirik para pengguna Tiktok Shop yaitu Produk Skincare Skintific pada E-. 8.
Lubis et al. (2025). Jurnal Pemasaran Bisnis PENGARUH FITUR LIVE CHAT DAN PRODUCT QUALITY Jurnal Pemasaran Bisnis. 7(4), 58–68.
Lumbantobing, P. & S. (2026). PengaruhContentQuality,Price Perception,e-WOMterhadapKeputusanPembelianSkincareELFormuladiTikTokShop. 8725.
Merek, P. C., Produk, K., Promosi, D. A. N., Keputusan, T., Fahmi, F., Dewi, M., & Amilia, S. (2021). PRODUK OLAHRAGA FUTSAL DI KOTA LANGSA ( Studi Kasus pada Produk Sepatu Specs terhadap Mahasiswa di Kota Langsa ). 1(November), 37–42.
Nathasya, H. (2024). No TitleΕΛΕΝΗ. Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.
Permata Sari, D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 524–533. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.463
Permatasari, S. M., Fadhil, M., Hamid, U., & Mulang, H. (2025). Model Keputusan Pembelian Melalui Kualitas Layanan , Harga , dan Kualitas Produk Pada Online Tiktok Shop Abstrak Pendahuluan. 8(2), 708–720.
Philip Kotler dan Gary Armstrong. (2023). Analisis Kualitas Produk, Harga Dan Brand Awareness (Studi Kasus Produk Teh Botol Sosro Di Giant Mall Permata Tangerang). In Jurnal Swot. VII(3), 523–541.
Pooja dan Upadhyaya. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia di DKI Jakarta.
Purvandala, M. K. (2025). Indonesian Journal of Innovation Studies. 26(2). https://doi.org/10.21070/ijins.v26i2.2031
Published
2026-08-28
How to Cite
Rahmawati, S. F., & Seputro, A. (2026). The Influence of Product Quality, Price, and Online Customer Reviews on Purchase Decisions for Glad2Glow Skincare on TikTok Shop. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(05), 2537-2558. https://doi.org/10.63922/ijebir.v5i05.6266
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
