The Influence of Workload and Organizational Support on Performance, Mediated by Job Satisfaction, Among Health Volunteers in the Working Area of Sumber Community Health Center, Rembang Regency
Keywords:
Workload, Organizational Support, Job Satisfaction, Performance
Abstract
This study aims to analyze the influence of workload and organizational support on performance, with job satisfaction serving as a mediating variable, among health volunteers in the working area of the Sumber Community Health Center (Puskesmas), Rembang Regency. The variables examined include workload, organizational support, job satisfaction, and performance. The study employs a quantitative approach with an associative research design aimed at testing the relationships and influences between variables. The research sample consists of 220 health volunteers. Data were collected via questionnaires and analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the aid of the AMOS 24 program. The results indicate that workload has a positive and significant effect on job satisfaction; organizational support has a positive and significant effect on job satisfaction; workload has a positive but insignificant effect on performance; organizational support has a positive and significant effect on performance; and job satisfaction has a positive and significant effect on performance. Furthermore, the findings show that job satisfaction does not mediate the effect of workload on performance, whereas it does mediate the effect of organizational support on performance.
References
Deroni Lahiko Salet, Debryana Y. Salean, Ni Putu Nursiani dan Rolland E. Fanggidae. 2023. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Puskesmas Oesapa Kupang. Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial. 4 (2): PP. 185-201. https://doi.org/10.35508/glory.v4i2.10346.
Dini Peristiwanti Ningsih, Woro Utari dan Indra Prasetyo. 2023. Analisis Persepsi Dukungan Organisasi Dan Keterlibatan Pegawai Pada Produktivitas Kerja Dengan Dimediasi Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmu Manajemen. 13 (1): PP. 26-36. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/juima/article/view/6063.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. 2019. Organizations: Behavior, Structure, Processes (15th ed.). McGraw-Hill Education, New York.
Hendra Sutrisno Marbun dan Jufrizen. 2022. Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. 5 (1): PP. 262-278. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.617.
Meylin Rahmawati dan Irwana. 2020. Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja Perawat Di Puskesmas Sebatik. Jurnal Ekonomika. 11 (2): PP. 1-14. https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/1701283.
Muhammad Jasmin, Ridwan dan Nurkhalik Wahdanial Asbara. 2023. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Malatunrung Rezkindo. Jurusan Manajemen dan Akuntansi. 1 (3): PP. 338-348. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/malomo/article/view/4070.
Muhammad Rizki, Nurul Nophiyani, Eka Kurnia Saputra, Octojaya Abriyoso. 2022. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Puskesmas Kawal Kabupaten Bintan. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal. 8 (2): PP. 1469-1478. https://ejurnal.pps.ung.ac.id/index.php/Aksara/article/view/1250.
Natasya Putri Lika, Wasiyem, Rani Suraya. 2025. Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Wulan Windy Medan. Journal of Law, Administration, and Social Science. 5 (4): PP. 429-439. https://doi.org/10.54957/jolas.v5i4.1794.
Noer Hayati. 2020. Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behaviour Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi. 16 (2): PP. 54-61. http://repository.unmuhjember.ac.id/20486/2/26%20Nurul%20Turnitin%2024%25.pdf.
Nurhasanah, Jufrizen dan Zulaspan Tupti. 2022. Pengaruh Etika Kerja, Budaya Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. 5 (1): PP. 245-261. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.618
Puji Raharmeni, Mokhamad Arwani dan Sutono. 2021. Pengaruh Dukungan Organisasi, Komitmen Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Pati. Jurnal Studi Manajemen Bisnis. 1 (2): PP. 1-15. https://doi.org/10.24176/jsmb.v1i2.8130.
Rizal Nabawi. 2019. Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen. 2 (2): 170-183. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO/article/view/3667.
Siti Hasna Shiffany, Dwi Soegiarto dan Keke Tamara Fahira. 2025. The Effect Of Perceived Organizational Support And Organizational Culture On Employee Performance Through Employee Engagement PT. Duwa Admimuda Kudus. Jurnal Manajemen. 13 (1): PP. 22-34. https://doi.org/10.36546/jm.v13i1.1349.
Sofiyatuz Zahro dan Rifdah Abadiyah. 2024. Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pegawai Puskesmas Wonoayu. Journal of Management Studies. 18 (1): PP. 1-18. https://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/download/24449/9547.
Sugeng dan Uswatun Niswah. 2023. Pengaruh Dukungan Organisasi dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA). 3 (1): PP. 219-236. https://doi.org/10.36908/jimpa.v3i1.169.
Syifa Fadilla dan Allya Roosallyn Assyofa. 2022. Pengaruh Work Life Balance dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 2 (2): PP. 49-56. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v3i1.5908.
Tetty H Sitorus dan Harlyn L Siagian. 2023. Beban Kerja Dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Sebagai Pemediasi. Journal of Management and Bussines (JOMB). 5 (2): PP. 1182-1194. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6558.
Windi Pratiwi, Aisyah dan Angga Hendharsa. 2022. Peran Self Efficacy Dan Perceived Organizational Support Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Sanggau. E-Journal Equilibrium Manajemen. 8 (1): PP. 12-27. https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/4591995.
Yuliana Yenny Sorta Panjaitan dan Andang Fazri. 2023. Peran Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Wilayah V Provinsi Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan. 12 (3): PP. 858-871. https://doi.org/10.22437/jmk.v12i03.22700.
Zulher. 2020. Analisis Etos Kerja, Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai (Survey Pada Pegawai UPTD Puskesmas Bangkinang Kota). Jurnal Menara Ekonomi. 6 (2): PP. 99-105. https://doi.org/10.31869/me.v6i2.1826.
Dini Peristiwanti Ningsih, Woro Utari dan Indra Prasetyo. 2023. Analisis Persepsi Dukungan Organisasi Dan Keterlibatan Pegawai Pada Produktivitas Kerja Dengan Dimediasi Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmu Manajemen. 13 (1): PP. 26-36. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/juima/article/view/6063.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. 2019. Organizations: Behavior, Structure, Processes (15th ed.). McGraw-Hill Education, New York.
Hendra Sutrisno Marbun dan Jufrizen. 2022. Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. 5 (1): PP. 262-278. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.617.
Meylin Rahmawati dan Irwana. 2020. Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja Perawat Di Puskesmas Sebatik. Jurnal Ekonomika. 11 (2): PP. 1-14. https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/1701283.
Muhammad Jasmin, Ridwan dan Nurkhalik Wahdanial Asbara. 2023. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Malatunrung Rezkindo. Jurusan Manajemen dan Akuntansi. 1 (3): PP. 338-348. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/malomo/article/view/4070.
Muhammad Rizki, Nurul Nophiyani, Eka Kurnia Saputra, Octojaya Abriyoso. 2022. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Puskesmas Kawal Kabupaten Bintan. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal. 8 (2): PP. 1469-1478. https://ejurnal.pps.ung.ac.id/index.php/Aksara/article/view/1250.
Natasya Putri Lika, Wasiyem, Rani Suraya. 2025. Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Wulan Windy Medan. Journal of Law, Administration, and Social Science. 5 (4): PP. 429-439. https://doi.org/10.54957/jolas.v5i4.1794.
Noer Hayati. 2020. Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behaviour Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi. 16 (2): PP. 54-61. http://repository.unmuhjember.ac.id/20486/2/26%20Nurul%20Turnitin%2024%25.pdf.
Nurhasanah, Jufrizen dan Zulaspan Tupti. 2022. Pengaruh Etika Kerja, Budaya Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. 5 (1): PP. 245-261. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.618
Puji Raharmeni, Mokhamad Arwani dan Sutono. 2021. Pengaruh Dukungan Organisasi, Komitmen Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Pati. Jurnal Studi Manajemen Bisnis. 1 (2): PP. 1-15. https://doi.org/10.24176/jsmb.v1i2.8130.
Rizal Nabawi. 2019. Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen. 2 (2): 170-183. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO/article/view/3667.
Siti Hasna Shiffany, Dwi Soegiarto dan Keke Tamara Fahira. 2025. The Effect Of Perceived Organizational Support And Organizational Culture On Employee Performance Through Employee Engagement PT. Duwa Admimuda Kudus. Jurnal Manajemen. 13 (1): PP. 22-34. https://doi.org/10.36546/jm.v13i1.1349.
Sofiyatuz Zahro dan Rifdah Abadiyah. 2024. Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pegawai Puskesmas Wonoayu. Journal of Management Studies. 18 (1): PP. 1-18. https://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/download/24449/9547.
Sugeng dan Uswatun Niswah. 2023. Pengaruh Dukungan Organisasi dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA). 3 (1): PP. 219-236. https://doi.org/10.36908/jimpa.v3i1.169.
Syifa Fadilla dan Allya Roosallyn Assyofa. 2022. Pengaruh Work Life Balance dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 2 (2): PP. 49-56. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v3i1.5908.
Tetty H Sitorus dan Harlyn L Siagian. 2023. Beban Kerja Dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Sebagai Pemediasi. Journal of Management and Bussines (JOMB). 5 (2): PP. 1182-1194. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6558.
Windi Pratiwi, Aisyah dan Angga Hendharsa. 2022. Peran Self Efficacy Dan Perceived Organizational Support Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Sanggau. E-Journal Equilibrium Manajemen. 8 (1): PP. 12-27. https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/4591995.
Yuliana Yenny Sorta Panjaitan dan Andang Fazri. 2023. Peran Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Wilayah V Provinsi Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan. 12 (3): PP. 858-871. https://doi.org/10.22437/jmk.v12i03.22700.
Zulher. 2020. Analisis Etos Kerja, Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai (Survey Pada Pegawai UPTD Puskesmas Bangkinang Kota). Jurnal Menara Ekonomi. 6 (2): PP. 99-105. https://doi.org/10.31869/me.v6i2.1826.
Published
2026-09-09
How to Cite
Rubiyanto. (2026). The Influence of Workload and Organizational Support on Performance, Mediated by Job Satisfaction, Among Health Volunteers in the Working Area of Sumber Community Health Center, Rembang Regency. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(05), 3737-3759. https://doi.org/10.63922/ijebir.v5i05.6495
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
