The Influence of Motivation, Workload, and Job Stress on the Performance of Employees at the Katibung Inpatient Community Health Center
Keywords:
Workload, Employee Performance, Work Motivation, Health Workers, Job Stress
Abstract
Employee performance is crucial for maintaining the quality of healthcare services, particularly in addressing the challenges of work motivation, workload, and work stress. This study aims to analyze the partial and simultaneous influence of these three variables on employee performance at the Katibung Inpatient Community Health Center. The study employed a quantitative approach with a causal associative design. The population consisted of 56 employees, all of whom were sampled through a saturated sampling technique. Data were collected using questionnaires, interviews, and documentation. The instrument used a five-point Likert scale, while data analysis included validity, reliability, classical assumptions, multiple linear regression, t-test, F-test, and coefficient of determination. The results showed that work motivation and workload had a positive and significant partial effect on employee performance, while work stress was insignificant. Simultaneously, the three variables had a significant effect and explained 72.5% of the variation in employee performance. In conclusion, maintaining motivation and managing workload need to be a priority in efforts to support employee performance
References
Amelia, I. P., Hakim, L., & Supriyanto, I. (2025). Analisis pengaruh stres kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan bagian Biro Sumber Daya Manusia Aparatur dan Organisasi Badan Narkotika Nasional Republik Indonesia di Jakarta. Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi, 3(2), 389–404.
Amir, A., Lesmana, O., Noerjoedianti, D., & Subandi, A. (2021). Peran kepemimpinan di Puskesmas terhadap kinerja organisasi dan kualitas pelayanan kesehatan. Journal of Telenursing (JOTING), 3(2), 526–537.
Anggraini, N. A. B., Rangkuti, Z., & Kusumadevi, N. (2026). Pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Puskesmas Ridogalih Kabupaten Bekasi. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 5(1), 8407–8417.
Astutik, Y. D. P., Santoso, B., & R, T. D. (2022). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada Puskesmas Jambesari Bondowoso). Bisma: Jurnal Manajemen, 3(1), 1–7.
Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan kinerja sumber daya manusia. CV. Pena Persada.
Cici, Firayanti, Y., & Mahardika, T. (2025). Analisis faktor stres kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada AKB Kapal AKRA 90 PT. AKR Sea Transport). Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi, 2(2), 536–549.
Dewi, R. F., Nurhadi, M., Julianti, E., & Prawitowati, T. (2023). Peran mediasi motivasi kerja pada stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di Kantor Pemangkuan Hutan. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, 10(1), 247–261.
Ernawati, Khan, M. A., Bukhari, E., Rianto, M. R., & Woestho, C. (2024). Pengaruh stres kerja, workload dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Graha Inti Permai. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 4(2).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, T. H. (2021). Manajemen personalia dan sumber daya manusia (Cetakan ke-2). BPFE.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Bumi Aksara.
Hermawan, E. (2024). Buku monograf beban kerja. CV. Eureka Media Aksara.
Holillah, S., Rangkuti, Z., & Devi, N. K. (2026). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Sumber Daya Manusia Kota Tangerang Selatan. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 6(2), 931–941.
Ikatan Dokter Indonesia. (2023). Survei burnout tenaga kesehatan Indonesia tahun 2023. IDI Press.
Jatiningsih, M. A. N., & Nugroho, M. A. S. (2025). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, dan Entrepreneur, 5(2), 269–274.
Kurniawan, I. S., & Rizki, F. Al. (2022). Pengaruh stres kerja, beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Perkebunan Mitra Ogan. SOSAINS: Jurnal Sosial dan Sains, 2(1), 104–110.
Mahawat, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja. Yayasan Kita Menulis.
Netasari, Andarini, D., Idris, H., & Anggraeni, R. (2024). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan: Literature review. Jurnal Lentera Kesehatan Masyarakat, 3(1), 89–99.
Ningtyas, D. P. K., Sukmawati, A., & Sartono, B. (2026). Analisis kinerja karyawan Generasi Z berdasarkan status kepegawaian dan masa kerja di lingkungan startup. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 16(1).
Nining, A. S., Jaenab, & Wulandari. (2023). Pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bima. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 1(4).
Norjani, A., Beraktillah, A., & Herlinda, S. A. A. (2026). Pengaruh penerapan aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Jurnal MSDM Manajemen Sumber Daya Manusia, 3(1), 1–10.
Nurhayati, I. A., & Dongoran, J. (2022). Faktor-faktor penyebab stres kerja dan upaya penyelesaian stres kerja pada karyawan di PT Golden Flower saat masa pandemi Covid-19. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 6(1), 1–13.
Phails, A. P. A., Sudirman, & Rosnawati. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja pegawai di Puskesmas Pantoloan dengan insentif sebagai variabel moderating. Jurnal Kolaboratif Sains, 3(2), 2020–2023.
Priyatno, D. (2016). Belajar alat analisis data dan cara pengolahannya dengan SPSS. Gava Media.
Putri, D. T. A., Siregar, M. A. G., Daulay, S. P. P., Syafa, B., Mahendra, A. F. R., & Astuty, D. A. (2024). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja kerja karyawan di PT. Sei Mangkei Nusantara Tiga. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 3865–3871.
Rahayu, F. D., Dara, D., & Wolor, C. W. (2026). Peran work engagement dalam memediasi pengaruh kompetensi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. MASIP: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, 4(3), 1–14.
Rahim, M., Idris, M., & Asri. (2023). Pengaruh beban kerja, stres kerja dan motivasi terhadap kinerja pegawai. Gendhera Buasan Jurnal, 1(2), 158–167.
Rilda, M., Zunaidah, & Widiyanti, M. (2022). Pengaruh kompetensi dan stres kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan dalam menghadapi pandemi Covid-19. Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen, 11(2), 58–68.
Rivai, H. L., & Sagala, E. J. (2021). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Jurnal Manajemen, 7(1), 89–102.
Rizki, V. L., Abrori, I., & Muttaqien, F. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja karyawan Puskesmas Jambesari. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima, 4(2), 1–12.
Sahmad. (2017). Faktor-faktor yang berhubungan dengan motivasi kerja perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan di RSUD Kota Kendari tahun 2016. Terapeutik Jurnal, 3(1), 24–35.
Salianto, Thoibah, B., Sari, D. P., Ayenti, E., & Sofi, M. (2024). Studi literatur: Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2605–2609. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5534
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Sholihah, L. H., & Rizqi, M. A. (2024). Analisis beban kerja pada bagian keuangan dan sumber daya manusia di Rumah Sakit XYZ. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Kewirausahaan, 13(3), 286–299.
Siagian, S. (2023). Manajemen sumber daya manusia (MSDM). Yayasan Drestanta Pelita Indonesia.
Siregar, S. (2021). Statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif: Dilengkapi dengan perhitungan manual dan aplikasi SPSS versi 17. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-2). Alfabeta.
Susilawati, L., Nugroho, M. T., & Wahyuni, S. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 6(4), 1–12.
Sustriawati, Y. R., Sulaimiah, & Nururly, S. (2022). Pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan Puskesmas Karang Baru Lombok Timur. JPSDM: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–9.
Zahrah, L., & Yuliana, L. (2025). Dampak stres terhadap kinerja karyawan pada sektor F&B dan keuangan. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3, 2.
Amir, A., Lesmana, O., Noerjoedianti, D., & Subandi, A. (2021). Peran kepemimpinan di Puskesmas terhadap kinerja organisasi dan kualitas pelayanan kesehatan. Journal of Telenursing (JOTING), 3(2), 526–537.
Anggraini, N. A. B., Rangkuti, Z., & Kusumadevi, N. (2026). Pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Puskesmas Ridogalih Kabupaten Bekasi. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 5(1), 8407–8417.
Astutik, Y. D. P., Santoso, B., & R, T. D. (2022). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada Puskesmas Jambesari Bondowoso). Bisma: Jurnal Manajemen, 3(1), 1–7.
Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan kinerja sumber daya manusia. CV. Pena Persada.
Cici, Firayanti, Y., & Mahardika, T. (2025). Analisis faktor stres kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada AKB Kapal AKRA 90 PT. AKR Sea Transport). Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi, 2(2), 536–549.
Dewi, R. F., Nurhadi, M., Julianti, E., & Prawitowati, T. (2023). Peran mediasi motivasi kerja pada stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di Kantor Pemangkuan Hutan. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, 10(1), 247–261.
Ernawati, Khan, M. A., Bukhari, E., Rianto, M. R., & Woestho, C. (2024). Pengaruh stres kerja, workload dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Graha Inti Permai. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 4(2).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, T. H. (2021). Manajemen personalia dan sumber daya manusia (Cetakan ke-2). BPFE.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Bumi Aksara.
Hermawan, E. (2024). Buku monograf beban kerja. CV. Eureka Media Aksara.
Holillah, S., Rangkuti, Z., & Devi, N. K. (2026). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Sumber Daya Manusia Kota Tangerang Selatan. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 6(2), 931–941.
Ikatan Dokter Indonesia. (2023). Survei burnout tenaga kesehatan Indonesia tahun 2023. IDI Press.
Jatiningsih, M. A. N., & Nugroho, M. A. S. (2025). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, dan Entrepreneur, 5(2), 269–274.
Kurniawan, I. S., & Rizki, F. Al. (2022). Pengaruh stres kerja, beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Perkebunan Mitra Ogan. SOSAINS: Jurnal Sosial dan Sains, 2(1), 104–110.
Mahawat, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja. Yayasan Kita Menulis.
Netasari, Andarini, D., Idris, H., & Anggraeni, R. (2024). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan: Literature review. Jurnal Lentera Kesehatan Masyarakat, 3(1), 89–99.
Ningtyas, D. P. K., Sukmawati, A., & Sartono, B. (2026). Analisis kinerja karyawan Generasi Z berdasarkan status kepegawaian dan masa kerja di lingkungan startup. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 16(1).
Nining, A. S., Jaenab, & Wulandari. (2023). Pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bima. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 1(4).
Norjani, A., Beraktillah, A., & Herlinda, S. A. A. (2026). Pengaruh penerapan aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Jurnal MSDM Manajemen Sumber Daya Manusia, 3(1), 1–10.
Nurhayati, I. A., & Dongoran, J. (2022). Faktor-faktor penyebab stres kerja dan upaya penyelesaian stres kerja pada karyawan di PT Golden Flower saat masa pandemi Covid-19. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 6(1), 1–13.
Phails, A. P. A., Sudirman, & Rosnawati. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja pegawai di Puskesmas Pantoloan dengan insentif sebagai variabel moderating. Jurnal Kolaboratif Sains, 3(2), 2020–2023.
Priyatno, D. (2016). Belajar alat analisis data dan cara pengolahannya dengan SPSS. Gava Media.
Putri, D. T. A., Siregar, M. A. G., Daulay, S. P. P., Syafa, B., Mahendra, A. F. R., & Astuty, D. A. (2024). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja kerja karyawan di PT. Sei Mangkei Nusantara Tiga. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 3865–3871.
Rahayu, F. D., Dara, D., & Wolor, C. W. (2026). Peran work engagement dalam memediasi pengaruh kompetensi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. MASIP: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, 4(3), 1–14.
Rahim, M., Idris, M., & Asri. (2023). Pengaruh beban kerja, stres kerja dan motivasi terhadap kinerja pegawai. Gendhera Buasan Jurnal, 1(2), 158–167.
Rilda, M., Zunaidah, & Widiyanti, M. (2022). Pengaruh kompetensi dan stres kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan dalam menghadapi pandemi Covid-19. Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen, 11(2), 58–68.
Rivai, H. L., & Sagala, E. J. (2021). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Jurnal Manajemen, 7(1), 89–102.
Rizki, V. L., Abrori, I., & Muttaqien, F. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja karyawan Puskesmas Jambesari. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima, 4(2), 1–12.
Sahmad. (2017). Faktor-faktor yang berhubungan dengan motivasi kerja perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan di RSUD Kota Kendari tahun 2016. Terapeutik Jurnal, 3(1), 24–35.
Salianto, Thoibah, B., Sari, D. P., Ayenti, E., & Sofi, M. (2024). Studi literatur: Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2605–2609. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5534
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Sholihah, L. H., & Rizqi, M. A. (2024). Analisis beban kerja pada bagian keuangan dan sumber daya manusia di Rumah Sakit XYZ. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Kewirausahaan, 13(3), 286–299.
Siagian, S. (2023). Manajemen sumber daya manusia (MSDM). Yayasan Drestanta Pelita Indonesia.
Siregar, S. (2021). Statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif: Dilengkapi dengan perhitungan manual dan aplikasi SPSS versi 17. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-2). Alfabeta.
Susilawati, L., Nugroho, M. T., & Wahyuni, S. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 6(4), 1–12.
Sustriawati, Y. R., Sulaimiah, & Nururly, S. (2022). Pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan Puskesmas Karang Baru Lombok Timur. JPSDM: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–9.
Zahrah, L., & Yuliana, L. (2025). Dampak stres terhadap kinerja karyawan pada sektor F&B dan keuangan. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3, 2.
Published
2026-10-31
How to Cite
Jonata Sadewa, Rini Loliyani, Helmita, H., Andi Surya, & Armalia Reny WA. (2026). The Influence of Motivation, Workload, and Job Stress on the Performance of Employees at the Katibung Inpatient Community Health Center. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 5(06), 2434-2449. https://doi.org/10.63922/ijebir.v5i06.7023
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
