Implementation Of Total Quality Management In Improving The Quality Of Education At State Elementary School 9 Sungai Rotan, Muara Enim District

Dedi Romansyah; Meilia Rosani; Nuril Furkan

doi:10.63922/ijevss.v5i03.4891

Dedi Romansyah PGRI University of Palembang
Meilia Rosani PGRI University of Palembang
Nuril Furkan PGRI University of Palembang

DOI: https://doi.org/10.63922/ijevss.v5i03.4891

Keywords: Total Quality Management, Educational Quality.

Abstract

This study aims to analyze the implementation of Total Quality Management (TQM) principles in improving educational quality at SD Negeri 9 Sungai Rotan, Muara Enim Regency. Data were collected through interviews, observations, and documentation, with data analysis using a qualitative descriptive approach. The research findings indicate that: (1) The implementation of TQM principles at SD N 9 Sungai Rotan has been effective through strategies that touch upon three main dimensions: the learning process, teacher performance, and student learning outcomes. (2) Factors supporting the implementation of TQM include the visionary and participatory leadership of the school principal, the involvement of all school members, a conducive and communicative work culture, commitment to continuous improvement, and external support from the school committee and government. On the other hand, the obstacles to implementing TQM include limitations in educational facilities and infrastructure, the limited digital competencies of teachers, limited time and administrative burdens on teachers, a lack of awareness of quality concepts, and limited school operational budgets. (3) The implementation of TQM has had a tangible impact on the learning process, teacher performance, and student learning outcomes. In the learning process, TQM principles are reflected in continuous improvements to teaching methods and strategies. Regarding teacher performance, TQM encourages increased professionalism and responsibility. Meanwhile, in student learning outcomes, TQM has contributed positively to improving academic achievements and students' learning attitudes, making them more active, disciplined, and highly motivated.

References

Agus Purwanto, Bukman Lian, and Nuril Furkan. 2025. “Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Prestasi Belajar Siswa Di Sekolah Dasar Negeri 2 Sidomakmur Kabupaten Ogan Komering Ilir.” J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 4(3 SE-Articles):1021–29. doi: 10.56799/jceki.v4i3.7900.
Arafat, Yasir, Meilia Rosani, and Prodi Manajemen Pendidikan. 2023. “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Guru SMA.” 6:4026–32.
Almanshur, F & Ghony, D. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Jogjakarta: Ar-Ruzz Media
Alfaruq, M. Z. A. (2024). Upaya Pendisiplinan Guru dalam Meningkatkan Kualitas Pembelajaran di Madrasah Aliyah Darul Huda Mayak Ponorogo (Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo).
Amruddin, et.al. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. CV Pradina Pustaka.
Azizah, L., & Witri, S. (2021). Peningkatan mutu pendidikan melalui penerapan Total Quality Management dalam program akreditasi sekolah. Dawuh Guru: Jurnal Pendidikan MI/SD, 1(1), 69-78.
Bungin, B. (2016). Metodologi Penelitian Kuantitatif: Jakarta: Rajawali Pers
Creswell. (2015). Riset Perencanaan, dan evaluasi riset kualitatif dan kuantitatif. Pendidikan.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Engkoswara dan Komariah, A. (2018). Administrasi Pendidikan. Bandung; Alfabeta.
Faturrohman, M. (2015). Budaya Religius Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan: Tinjauan Teoritik dan Praktik Konstektual Pendidikan Agama di Sekolah: Yogyakarta: Kalimedia
Fahruddin, A. A. (2020). Implementasi Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di MA Mamba'ul Hisan Sidayu Gresik. JIEMAN: Journal of Islamic Educational Management, 2(1), 1-12.
Firdaus, H., Nursaida, N., & Subiyantoro, S. (2025). Analisis Hambatan dan Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan di MTs Tarbiyatus Shibyan Wal Banat Berdasarkan Pendekatan TQM. Tafhim Al-'Ilmi, 16(02), 263-285.
Fitrah, M. (2017). Peran kepala sekolah dalam meningkatkan mutu pendidikan. Jurnal Penjaminan Mutu, 3(1), 31-42.
Gunawan, F., & Astuti, H. B. (2018). Senarai Penelitian Pendidikan, Hukum, dan Ekonomi di Sulawesi Tenggara. Yogyakarta: Deepublish
Handoko, B. T. (2024). Penilaian Kinerja Kepala Madrasah (PKKM) dalam perspektif Total Quality Management (TQM) di MAN 2 Banyumas (Master's thesis, Universitas Islam Negeri Saifuddin Zuhri (Indonesia)).
Hasanah, S. N., & Habsari, D. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 41-52.
Hardjosudarmo, S. (2017). Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan. Yogyakarta: Ircisod
Heryana, S. M. (2018). Informan Dan Pemilihan Informan Dalam. Penelitian Kualitatif. Universitas Esa Unggul
Hendrian, H. (2024). Analisis Total Quality Management (TQM) dalam Manajemen Pendidikan Tinggi terhadap Peningkatan Mutu Pendidikan Indonesia. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 5(2), 2146-2161.
Hidayah, H. (2025). Analisis Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Implementasi Total Quality Management Di Madrasah Aliyah Negeri Karimun. As-Sulthan Journal of Education, 1(3), 661-675.
Indana, N. (2017). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan:(studi kasus di MTs Salafiyah Syafi'iyah Tebuireng). Al-Idaroh: Jurnal Studi Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 62-86.
Ishikawa, K. (2018). Pengendalian Mutu Terpadu. Bandung: PT Remaja. Rosdakarya.
Jufri, A. P., Asri, W. K., Mannahali, M., & Vidya, A. (2023). Strategi pembelajaran: Menggali potensi belajar melalui model, pendekatan, dan metode yang efektif. Ananta Vidya.
Koswara, D dan Halimah. (2019). Seluk Beluk Profesi Guru. Bandung: PT. Pribumi Mekar.
Machali, I dan Hidayat, A. (2017). The Handbook Of Education Manajement Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia. Jakarta: Prenada Media.
Makbuloh. D. (2018). Manajemen Mutu Pendidikan Islam: Model. Pengembangan Teori dan Aplikasi Siswa Penjaminan Mutu. Jakarta: PT Raja. Grafindo Persada
Miles and Huberman, (2013). Analisis Data Kualitatif Terjemahan oleh Tjetjeb Rohendi Rohandi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Mulyasa. (2018). Pengembangan dan implentasi pemikiran kurikulum. rosdakarya bandung.
Mulyasa, E. (2017). Menejemen Berbasis Sekolah. Bandung: Rosdakarya.
Nawawi, I. (2013). Budaya organisasi kepemimpinan dan Kinerja. Jakarta: PT. Fajar.
Oktriany, H, W, R, Triastuti, Y, S, Prajoko, (2015). Peran Peningkatan Prestasi akademik siswa Menggunakan Diagram Ishikawa Di SMA Negeri 1 Suruh. Prosiding Semiar Nasional Pendidikan Ekonomi & Bisnis Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 63 Tahun 2009 tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan
Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 2013 tentang Standar Nasional Pendidikan
Purnamasari, Indah, Tri Widayatsih, and Yessi Fitriani. 2022. “Peran Guru Dan Orang Tua Dalam Pembelajaran Daring Selama Masa.” 6(2019):12902–14.
Purwowidodo, A., & Zaini, M. (2023). Teori dan praktik model pembelajaran berdiferensiasi implementasi kurikulum merdeka belajar. Yogyakarta: Penebar Media Pustaka, 65.
Puspitasari, H. (2018). Standar proses pembelajaran sebagai sistem penjaminan mutu internal di sekolah. Muslim heritage, 2(2), 339-368.
Samani, M dan Hariyanto, M.S. (2017). Konsep Dan Model. Pendidikan Karakter. Jakarta: Rosda Karya.
Samsu, S. M. (2017). Metode Penelitian: (Teori dan Aplikasi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Mixed Methods, serta Research & Development). Jambi: Pusat Studi Agama dan Kemasyarakatan (Pusaka).
Solihin, I. (2017). Manajemen Strategik. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Suryani, T. (2024). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Pendidikan Islam. Unisan Jurnal, 3(5), 831-840.
Suparto, S., Prabowo, R., Suhartini, S., Yuliawati, E., Hariastuti, N. L. P., & Ariyanti, U. D. (2022). Penyuluhan Budaya Tata Krama dan 5S (Salam, Senyum, Sapa, Sopan, dan Santun) untuk Memperkuat Karakter Siswa SDN Kupang 4 Kecamatan Jabon, Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan aplikasi Teknologi, 1(2), 75-80.
Suaeb, S. (2022). Penerapan Prinsip Continuous Improvement Dalam Total Quality Management Untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan. Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan Dan Ekonomi, 5(1), 12-27.
Susanto, T. T. D., Julia, A. N., & Salsabila, J. F. (2024). Literature review: Tantangan dan implementasi total quality management (TQM) dalam institusi pendidikan. Didaktika: Jurnal Kependidikan, 13(001 Des), 1405-1418.
Sujarweni, W. (2018). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka baru press.
Suti, M. (2019). Peran Peningkatan Mutu di Era Otonomi Pendidikan. Jurnal. Medtek,3(2).
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif dan R dan D, Bandung : Alfabeta.
Sukmadinata, N. S (2019). Pengembangan Kurikulum Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Syawalna, A. W., Efendi, A. L., Nurlaeli, A., Rahmawati, D., Mahazein, D. A., Khafshah, F. Z., & Supriyanto, A. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu pada Satuan Pendidikan TK (Studi Kasus di TK Al-Huda Malang). Jurnal Pembelajaran, Bimbingan, dan Pengelolaan Pendidikan, 3(9), 814-824.
Tjiptono, F. (2016). Strategi Pemasaran. Yogyakarta, Andi.
Usman, H. (2019). Manajemen Teori, Praktek Dan Riset Pendidikan. Jakarta, Bumi Aksara,
Umi, H, H. (2016). Implementasi Total Quality Management dalam Peningkatan Kualitas Pendidikan. Semarang: RaSAIL media Group.
Widodo, H. (2016). Potret pendidikan di Indonesia dan kesiapannya dalam menghadapi masyarakat ekonomi Asia (MEA). Cendekia: Jurnal Kependidikan Dan Kemasyarakatan, 13(2), 293-308.
Wulogening, H.L dan Timan, A. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam sistem manajemen perencanaan kepala sekolah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan 8 (2), 137-146.
Yasin, I. (2021). Problem Kultural Peningkatan Mutu Pendidikan di Indonesia: Perspektif Total Quality Management. Ainara Journal (Jurnal Penelitian Dan PKM Bidang Ilmu Pendidikan), 2(3), 239-246.